EDF en Nouvelle-Aquitaine, de Bordeaux à Limoges et Poitiers

La plus vaste région de France ne compte aucune boutique EDF ouverte aux particuliers, pas plus à Bordeaux qu'à Limoges ou à Pau. Elle a en revanche une particularité : dans plusieurs départements, le réseau électrique n'est pas exploité par Enedis. Les fiches communales listées plus bas en tiennent compte.

Joindre EDF dans les douze départements

Charente, Charente-Maritime, Corrèze, Creuse, Dordogne, Gironde, Landes, Lot-et-Garonne, Pyrénées-Atlantiques, Deux-Sèvres, Vienne et Haute-Vienne partagent le même service client particuliers : 09 69 32 15 15, non surtaxé. L'espace client sur edf.fr et l'application EDF & Moi complètent le téléphone pour les factures et les relevés. Bordeaux, préfecture de région, ne dispose pas d'accueil EDF pour les particuliers.

Deux-Sèvres, Vienne, Gironde : le réseau n'est pas toujours celui d'Enedis

La quasi-totalité des Deux-Sèvres et de la Vienne est desservie par des entreprises locales de distribution, qui gèrent le réseau et dont le fournisseur associé vend le tarif réglementé sur leur territoire. En Gironde aussi, certaines communes relèvent d'un distributeur local. Le nom du gestionnaire et le numéro de dépannage à utiliser sont donc à lire sur la facture. Là où Enedis exploite le réseau, le dépannage se joint au 09 726 750 suivi des deux chiffres du département.

Quitter le Tarif Bleu ou y rester

Le tarif réglementé reste accessible à tout particulier qui le demande, et y revenir après une offre de marché est possible. Pour comparer, partez de votre consommation annuelle et de votre puissance souscrite, puis passez par le comparateur du médiateur national de l'énergie. Un emménagement à Poitiers ou à La Rochelle suit les étapes de la page démarches : contrat, mise en service demandée par le fournisseur, relevé du jour d'arrivée.

Une maison des Landes ou de la Dordogne éloignée de toute ligne peut nécessiter une extension du réseau, plus longue à réaliser qu'un simple branchement : la demande se dépose auprès du gestionnaire du réseau, qui établit une proposition avant tout engagement. Le contrat de fourniture se souscrit une fois le branchement réalisé.