Engie couvre 398 communes recensees sur ce site, regroupees par region. Chaque fiche communale donne les coordonnees utiles et rappelle les demarches qui se traitent sur place.
Par region
Les regions les mieux couvertes sont Auvergne-Rhone-Alpes, Hauts-de-France, Nouvelle-Aquitaine, Occitanie, Grand Est.
Ce qui se traite sur place et ce qui ne s'y traite pas
La plupart des demarches courantes, souscription, releve, changement de titulaire, se font aujourd'hui par telephone ou depuis un espace en ligne. Le deplacement garde son interet pour un dossier complexe, un litige de facturation ou un accompagnement sur les aides, la ou un echange de vive voix fait gagner des semaines. Verifiez les horaires avant de partir : beaucoup de points d'accueil ne recoivent que sur rendez-vous, et certains n'ouvrent que quelques demi-journees par semaine.
Le numero de point de livraison avant tout
Quatorze chiffres inscrits sur la facture identifient le compteur du logement, independamment de l'adresse postale. C'est lui qui evite les erreurs d'attribution en immeuble, ou plusieurs logements partagent la meme adresse. Le noter avant tout appel raccourcit chaque demarche, et son absence est la premiere cause de dossier bloque.
Changer de fournisseur
Le changement est gratuit, sans coupure et sans intervention sur le compteur : le nouveau fournisseur se charge de la resiliation. Voir aussi la page demarches pour l'ordre des demarches lors d'un emmenagement.
