Un demenagement enchaine deux operations distinctes qu'on confond souvent : la resiliation du contrat de l'ancien logement et la souscription pour le nouveau. Aucune des deux n'est automatique, et l'ordre dans lequel on les traite determine si l'on paiera la consommation de quelqu'un d'autre.
Ce qu'il faut avoir sous la main
Le numero de point de livraison, quatorze chiffres qui figurent sur la facture, identifie le compteur du logement. Sans lui, une souscription se fait a l'adresse, ce qui multiplie les erreurs dans les immeubles. L'index du compteur au jour de l'entree et au jour de la sortie fixe la limite entre deux occupants : le releve, meme photographie, evite la facture de regularisation.
Les delais reels
Sur un compteur deja raccorde et non coupe, la mise en service se fait a distance, souvent sous vingt-quatre heures ouvrees. Si le compteur a ete coupe, un deplacement s'impose et le delai passe a quelques jours. Un logement neuf, jamais raccorde, releve d'une procedure de raccordement au reseau, qui se compte en semaines et se demande au gestionnaire, pas au fournisseur.
Fournisseur ou gestionnaire de reseau
La distinction commande a peu pres tout. Le fournisseur vend l'energie et emet la facture ; le gestionnaire, Enedis pour l'electricite et GRDF pour le gaz, pose le compteur, intervient dessus et retablit le courant. On souscrit chez le premier, on demande une intervention au second, et une panne ne se signale jamais au fournisseur.
Les autres changements d'adresse
Energie mise a part, un demenagement entraine une serie de declarations dont le calendrier n'est pas le meme : impots, assurance habitation, caisses sociales, reexpedition du courrier. Les fiches de cette rubrique detaillent chacune de ces demarches.
