Vous trouverez ci-dessous les 163 communes de Auvergne-Rhone-Alpes ou EDF dispose d'un point de contact identifie, avec pour chacune les démarches courantes et les coordonnees utiles.
Ce qui se traite sur place et ce qui ne s'y traite pas
La plupart des démarches courantes, souscription, releve, changement de titulaire, se font aujourd'hui par telephone ou depuis un espace en ligne. Le deplacement garde son intérêt pour un dossier complexe, un litige de facturation ou un accompagnement sur les aides, la ou un echange de vive voix fait gagner des semaines. Vérifiez les horaires avant de partir : beaucoup de points d'accueil ne recoivent que sur rendez-vous, et certains n'ouvrent que quelques demi-journées par semaine.
Le numero de point de livraison avant tout
Quatorze chiffres inscrits sur la facture identifient le compteur du logement, independamment de l'adresse postale. C'est lui qui evite les erreurs d'attribution en immeuble, ou plusieurs logements partagent la même adresse. Le noter avant tout appel raccourcit chaque démarche, et son absence est la première cause de dossier bloque.
