Compteur Linky et contrat EDF à Rochebaudin (Drôme) : qui fait quoi
Rochebaudin, commune de la Drôme, ne compte pas de boutique EDF, et il n'en existe plus nulle part pour les particuliers. Les recherches « boutique EDF Rochebaudin » portent pourtant souvent sur un sujet précis : le compteur Linky, sa pose, ses relevés et ce qu'il change sur la facture.
Le Linky dépend du réseau, pas du fournisseur
Le compteur communicant Linky est posé et géré par le gestionnaire du réseau de distribution, Enedis dans la plupart des communes de la Drôme. EDF, comme tout fournisseur, se contente d'utiliser les index qu'il transmet. Un compteur qui affiche un message d'erreur ou ne s'allume plus relève donc du réseau : le dépannage Enedis du département répond au 09 726 750 26, à toute heure.
Des relevés sans visite à domicile à Rochebaudin
Avec le Linky, les index remontent à distance, ce qui met fin aux factures estimées pour la plupart des foyers. Les changements de puissance et les mises en service se font en général sans intervention sur place. Vous pouvez suivre votre consommation dans l'espace client edf.fr ou l'application EDF & Moi si vous êtes client EDF, et aussi dans votre espace particulier Enedis, quel que soit votre fournisseur.
Ce qui se règle avec le fournisseur
Le contrat, l'option tarifaire (Base, Heures creuses, Tempo), la puissance souscrite, la facture et ses échéances se discutent avec votre fournisseur. Pour EDF, le service client particuliers répond au 09 69 32 15 15, appel non surtaxé. Si une option ne vous semble plus adaptée au vu des courbes de consommation de votre logement de Rochebaudin, comparez d'abord sur comparateur-offres.energie-info.fr, l'outil gratuit du médiateur. Un différend non résolu deux mois après une réclamation écrite peut être porté devant le médiateur national de l'énergie, sans frais.
L'écran du Linky, que l'on fait défiler avec ses boutons, affiche plusieurs informations, dont les index de consommation. Une photo de ces valeurs, prise chez vous à Rochebaudin, permet de vérifier une facture avant d'appeler votre fournisseur. Changer d'offre ou de fournisseur ne demande d'ailleurs aucun remplacement du compteur : le même Linky continue de mesurer et de transmettre vos index.
