En Savoie, quand l'hiver s'installe et que tous les radiateurs tournent, certains habitants de Saint-Pierre-de-Belleville voient leur disjoncteur sauter dès que le four ou le lave-linge démarre. La tentation est grande de chercher un guichet EDF pour s'en plaindre. Il n'y en a plus pour les particuliers, et le remède tient souvent à un réglage du contrat, modifiable à distance.
La puissance souscrite, un réglage du contrat
Votre contrat d'électricité fixe une puissance maximale, exprimée en kilovoltampères (kVA), que le compteur laisse passer en même temps. Si la somme des appareils allumés la dépasse, le compteur ou le disjoncteur coupe. Une maison chauffée à l'électricité dans une commune de montagne demande en général une puissance plus élevée qu'un appartement chauffé au gaz. Plus la puissance est haute, plus l'abonnement coûte cher : le bon réglage est le plus bas qui ne coupe pas.
Augmenter ou baisser la puissance depuis Saint-Pierre-de-Belleville
La demande se fait auprès de votre fournisseur ; chez EDF, au 09 69 32 15 15 ou dans l'espace client sur edf.fr. EDF transmet la modification à Enedis, gestionnaire du réseau en Savoie, et avec un compteur Linky elle s'applique en général à distance, sans visite. L'historique de consommation dans l'application EDF & Moi montre vos pics de puissance et aide à choisir le bon niveau.
Avant d'augmenter, essayez aussi de décaler certains usages : lancer le lave-vaisselle après le pic du soir, éviter de faire tourner sèche-linge et four en même temps que les radiateurs. Un chalet occupé seulement en saison peut au contraire supporter une puissance plus basse, et un ajustement en cours d'année reste possible.
Panne ou contrat : à qui s'adresser en Savoie
Si le courant manque alors que votre disjoncteur est enclenché, il s'agit probablement d'un incident sur le réseau : appelez le dépannage d'Enedis au 09 726 750 73, joignable jour et nuit, notamment après une chute de neige lourde. Pour le reste, facture, option Heures creuses ou Tempo, mensualisation, c'est EDF ou le fournisseur que vous avez choisi. D'autres fournisseurs, comme Vattenfall ou ilek, se comparent sur comparateur-offres.energie-info.fr, l'outil public du médiateur.
