Vous cherchez une boutique EDF à Saint-Just, dans le Puy-de-Dôme ? Les vrais canaux

Taper « Boutique edf saint just » dans un moteur de recherche ne conduit à aucun comptoir. EDF a cessé d'accueillir ses clients particuliers en boutique, à Saint-Just comme dans le reste du Puy-de-Dôme. Une « agence EDF Saint-Just » n'existe donc pas, mais toutes les démarches qu'on y faisait autrefois restent possibles, autrement et souvent plus vite.

Les canaux qui remplacent le guichet

• Le téléphone : 09 69 32 15 15, service client des particuliers, numéro non surtaxé.
• L'espace client sur edf.fr, pour consulter ses factures, transmettre un index ou modifier son offre.
• L'application EDF & Moi, qui reprend ces fonctions sur smartphone.
• Le courrier, à l'adresse indiquée sur la facture, utile pour une réclamation dont on veut garder la trace.

Démarches courantes pour un foyer de Saint-Just

Souscrire en arrivant, résilier en partant, passer de l'option Base aux Heures creuses ou à Tempo, mettre à jour un moyen de paiement : tout se règle par l'un de ces canaux. Gardez le numéro de PDL de votre logement à portée de main ; il figure sur la facture et permet d'identifier immédiatement votre point de livraison. Avec un compteur Linky, une mise en service se fait le plus souvent à distance. Notez la date et l'objet de chaque appel : en cas de réclamation, ce petit carnet vaut de l'or.

Saint-Just : quand le bon interlocuteur n'est pas EDF

Une coupure de courant dans la commune relève d'Enedis, gestionnaire du réseau, dont le dépannage pour le Puy-de-Dôme répond au 09 726 750 63, 24 h/24. Une contestation restée sans réponse satisfaisante pendant deux mois peut être portée devant le médiateur national de l'énergie, gratuitement, sur energie-mediateur.fr. Le chèque énergie, enfin, est versé par l'État et non par EDF : il règle une facture chez le fournisseur de votre choix.

Et si l'absence de boutique vous pousse à regarder ailleurs, sachez que les fournisseurs alternatifs facturent le même prix à Saint-Just qu'à Clermont-Ferrand, la préfecture ; le comparateur du médiateur, comparateur-offres.energie-info.fr, les recense tous.