À Chêne-en-Semine, en Haute-Savoie, il n'y a pas de boutique EDF, et la plus proche n'existe plus non plus : EDF a cessé d'accueillir ses clients particuliers en magasin. Ce qui reste à décider se joue donc chez vous, au calme, en particulier le choix de l'option tarifaire, qui pèse davantage sur la facture qu'on ne le croit.
Heures creuses ou Base pour une maison de Chêne-en-Semine
Le Tarif Bleu d'EDF existe en option Base, au même prix à toute heure, en option Heures creuses et en option Tempo. Les heures creuses ne sont intéressantes que si une part réelle de votre consommation peut y être déplacée : ballon d'eau chaude piloté la nuit, lave-linge programmé, recharge d'un véhicule électrique. Sans ces usages, l'option Base est souvent plus simple et pas plus chère. Les barèmes sont révisés en principe deux fois par an, sur proposition de la CRE.
Pour un logement chauffé à l'électricité, l'option Tempo mérite aussi réflexion, si vous êtes prêt à réduire nettement votre consommation pendant les quelques jours rouges de l'hiver. Faute de cette souplesse, elle coûte plus qu'elle ne rapporte.
Ce que le compteur Linky permet de vérifier
Linky enregistre votre consommation heure par heure ; dans l'espace client edf.fr ou l'application EDF & Moi, vous voyez quelle part tombe réellement en heures creuses. C'est la meilleure base pour décider de changer d'option, plutôt qu'une impression.
Contacts EDF et dépannage en Haute-Savoie
Depuis la commune, téléphone, application et espace en ligne permettent d'accéder aux services d'EDF sans aucun trajet ; le service client est au 09 69 32 15 15, numéro non surtaxé. Le réseau électrique, lui, est exploité par Enedis, qui gère aussi le compteur et les raccordements : en cas de coupure, appelez le 09 726 750 74, joignable 24 h/24. Si vous envisagez de quitter EDF, sachez que le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure, et que le nouveau fournisseur s'occupe de la résiliation.
Un désaccord sur une facture se règle d'abord par une réclamation écrite adressée à EDF, puis, au bout de deux mois sans solution, devant le médiateur national de l'énergie, sans frais.
