Saint-Aubin-du-Cormier est une commune d’Ille-et-Vilaine, en Bretagne, au nord-est de Rennes, la préfecture. Les clients d’EDF qui y vivent ne trouveront pas de boutique : EDF n’accueille plus les particuliers au guichet. Les questions les plus fréquentes, compteur Linky et heures creuses en tête, se règlent pourtant facilement à distance.
Joindre EDF depuis le 35140
Le service client d’EDF est joignable par téléphone au 09 69 32 15 15, sans surtaxe. L’espace client sur edf.fr et l’application EDF & Moi permettent de consulter les factures, de changer d’option tarifaire ou de mettre à jour un prélèvement. Pour un courrier, utilisez l’adresse inscrite sur votre facture.
Le compteur Linky à Saint-Aubin-du-Cormier : qui fait quoi
Le Linky n’est pas un appareil d’EDF. Il appartient au réseau public, géré par Enedis, qui le pose, le relève à distance et intervient en cas de problème. EDF reçoit les index transmis et facture la consommation réelle, ce qui met fin aux estimations.
Une coupure de courant se signale aussi à Enedis : le dépannage d’Ille-et-Vilaine répond au 09 726 750 35, 24 h/24.
Heures creuses ou Base : bien régler son Tarif Bleu
Le Tarif Bleu d’EDF, réglementé, se décline en options Base, Heures creuses et Tempo. L’option Heures creuses devient intéressante quand une part notable de la consommation peut être décalée sur la plage creuse : chauffe-eau, lave-linge programmé, recharge d’un véhicule. Le Linky permet de vérifier, courbe à l’appui, si c’est votre cas. Les barèmes évoluent en principe deux fois par an, sur proposition de la CRE.
Si une offre de marché vous paraît plus adaptée, chez TotalEnergies, ilek ou Octopus Energy par exemple, le comparateur du médiateur national de l’énergie la compare gratuitement au Tarif Bleu. Le changement est gratuit, sans coupure, et c’est le nouveau fournisseur qui résilie votre contrat EDF.
En cas de facture contestée, une réclamation écrite à EDF reste la première étape ; deux mois sans réponse satisfaisante permettent de saisir gratuitement le médiateur national de l’énergie. Le chèque énergie, attribué par l’État selon les revenus, règle une facture chez tout fournisseur.
