Le chèque énergie arrive chaque année par la poste dans de nombreux foyers charentais, et une question suit souvent : faut-il le déposer dans une boutique EDF proche d'Exideuil ? La réponse est non. EDF n'accueille plus les particuliers au guichet, et ce chèque se transmet très bien à distance.
À Exideuil, le chèque énergie vient de l'État, pas d'EDF
Son montant est fixé par l'État selon les revenus et la composition du foyer. Il paie une facture d'énergie chez n'importe quel fournisseur : EDF bien sûr, mais aussi TotalEnergies, Engie, Eni ou Enercoop. Quitter EDF pour un concurrent ne vous fait donc pas perdre ce coup de pouce.
Un foyer d'Exideuil qui pense y avoir droit sans l'avoir reçu n'a pas à se tourner vers EDF : le fournisseur ne décide ni de l'attribution ni du montant, calculés par l'administration à partir de la déclaration de revenus, qu'il faut donc avoir déposée.
Faire parvenir le chèque à EDF depuis la Charente
Deux possibilités pour un abonné d'Exideuil : l'utiliser en ligne, sur le site officiel du dispositif, avec les références portées sur le chèque, ou l'adresser par courrier à EDF, à l'adresse indiquée sur votre facture, accompagné de vos références client. Gardez une copie ou une photo avant l'envoi, et notez la date : en cas de retard d'imputation sur votre compte, ce sera votre seule preuve.
Pour vérifier qu'il a bien été déduit, l'espace client sur edf.fr et l'application EDF & Moi retracent vos factures et vos règlements ; le service client répond aussi au 09 69 32 15 15, appel non surtaxé.
Une facture EDF qui pèse trop lourd : vos recours gratuits
Commencez par une réclamation écrite adressée à EDF, depuis l'espace client ou par lettre. Si rien ne bouge au bout de deux mois, le médiateur national de l'énergie peut être saisi sans frais sur energie-mediateur.fr. En amont, la ligne Energie-Info, au 0 800 112 212 (gratuit), explique vos droits face à un fournisseur.
Une coupure de courant, enfin, ne se règle pas chez EDF mais chez Enedis, qui gère le réseau et le compteur Linky : en Charente, composez le 09 726 750 16, disponible 24 h/24.
