Les compteurs communicants ont changé la relation avec le fournisseur : à May-sur-Orne, commune du Calvados au sud de Caen, un client Engie peut suivre sa consommation presque au jour le jour sans jamais rencontrer personne, à condition de savoir qui fait quoi entre le compteur, le réseau et le contrat.
Linky et Gazpar ne sont pas des appareils d'Engie
Le compteur électrique Linky est posé et relevé par Enedis, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité, identifié par votre PDL. Le compteur de gaz Gazpar appartient au réseau de GRDF, si votre rue est raccordée au gaz naturel, et votre logement y est repéré par un PCE. Engie, comme tout fournisseur, reçoit les relevés transmis à distance et facture sur cette base : plus d'estimation à rattraper en fin d'année.
Lire ses données dans l'espace client Engie
L'espace client et l'application d'Engie affichent l'historique de consommation. Comparer un mois d'hiver à l'autre, repérer l'effet d'un nouveau radiateur ou d'un séchoir électrique, ajuster la mensualisation : tout se fait en ligne. Pour une question sur une donnée qui vous paraît incohérente, le service client répond au 09 69 324 324.
À May-sur-Orne, quand le compteur ou la ligne posent problème
Un compteur Linky qui affiche un défaut, une coupure de courant : appelez le dépannage Enedis du Calvados au 09 726 750 14, à toute heure. Une odeur de gaz près du compteur Gazpar ou dans la maison justifie de sortir puis de composer le 0 800 47 33 33, numéro d'urgence gratuit.
Ces données ouvrent aussi une porte : connaître précisément sa consommation permet de comparer les offres en connaissance de cause. Engie vend à prix de marché ; EDF, Mint Energie ou ilek proposent les leurs, et le comparateur du médiateur de l'énergie les met à plat. Changer de fournisseur est gratuit et ne touche pas au compteur.
Avec Linky, les données détaillées, à l'heure ou à la demi-heure, sont aussi consultables gratuitement dans votre espace personnel sur le site d'Enedis, en complément de ce qu'affiche le fournisseur. Un foyer de May-sur-Orne peut ainsi repérer à quelle heure tournent ses plus gros appareils.
