GRDF à Lille, Amiens ou Arras : le distributeur et ses missions

Le gaz naturel chauffe de nombreux logements des Hauts-de-France, de la métropole lilloise au bassin minier. GRDF y exploite le réseau des communes raccordées, dans le Nord, le Pas-de-Calais, la Somme, l'Oise et l'Aisne. Il ne vend pourtant pas de gaz et ne reçoit pas le public. Les fiches communales de la région expliquent quelles démarches passent par lui.

Mise en service du gaz dans le Nord et le Pas-de-Calais

On ne demande pas une mise en service à GRDF directement : on souscrit d'abord un contrat auprès d'un fournisseur, qui transmet la demande. Il faut pour cela le PCE du logement, inscrit sur les anciennes factures. L'ordre des démarches lors d'une arrivée est détaillé sur la page démarches. Si le compteur a été fermé, un technicien de GRDF passe le rouvrir.

Gazpar : plus de passage du releveur dans le Nord

Le compteur communicant Gazpar transmet les index à GRDF, qui les communique au fournisseur ; plus besoin d'attendre le passage d'un releveur. La consommation peut aussi être consultée dans l'espace client de GRDF, sur grdf.fr. En cas de doute sur un index facturé, comparez-le à celui affiché par le compteur avant de contacter le fournisseur.

Urgence gaz et raccordement dans la région

Une odeur de gaz se signale au 0 800 47 33 33, numéro gratuit joignable 24 h/24 et 7 j/7, après être sorti du logement sans actionner d'appareil électrique. Pour une construction neuve, la demande de raccordement se dépose sur grdf.fr ; GRDF vérifie qu'une canalisation est proche, puis propose les travaux. Le choix du fournisseur vient ensuite.

Comme partout depuis le 30 juin 2023, le prix du gaz dépend de l'offre de marché souscrite chez le fournisseur ; GRDF ne fixe pas ce prix.

Le réseau que GRDF exploite appartient aux communes de la région ou à leurs syndicats d'énergie, qui lui en ont confié la gestion par concession. Pour un particulier, ces questions restent lointaines : son contrat se règle avec le fournisseur, la sécurité et le compteur avec GRDF. En cas de litige sur une facture de gaz, le médiateur national de l'énergie peut être saisi gratuitement après deux mois sans réponse satisfaisante du fournisseur.