GRDF dans le Grand Est : qui distribue le gaz, de Reims à Strasbourg

Dans le Grand Est, la distribution du gaz naturel ne relève pas d'un seul opérateur. GRDF exploite le réseau de nombreuses communes de Champagne-Ardenne et de Lorraine, mais Strasbourg dispose de son propre distributeur. Les fiches communales listées plus bas tiennent compte de ces différences et rappellent ce qu'on peut attendre de GRDF.

Strasbourg et l'Alsace : vérifier le distributeur sur la facture

À Strasbourg, le gaz naturel est distribué par une entreprise locale, et non par GRDF. Pour toute question technique, raccordement, compteur ou urgence, c'est cet opérateur qui intervient ; son nom et ses coordonnées figurent sur la facture du fournisseur. En dehors de son territoire, le réseau des communes raccordées est en général celui de GRDF.

Ce que GRDF fait, et ce qu'il ne fait pas

Là où il exploite le réseau, GRDF pose et relève le compteur Gazpar, réalise les mises en service demandées par les fournisseurs, entretient les canalisations et répond aux urgences. Il ne vend pas de gaz, ne propose aucune offre et n'a pas d'agence. Pour un contrat ou une facture, l'interlocuteur est le fournisseur choisi ; tous vendent le gaz à prix de marché depuis la fin des tarifs réglementés, le 30 juin 2023.

Odeur de gaz à Reims, Nancy ou Metz

Sur le réseau de GRDF, l'urgence sécurité gaz se joint au 0 800 47 33 33, gratuitement et à toute heure. Les gestes sont toujours les mêmes : ne pas toucher aux interrupteurs, ne pas utiliser de flamme, ouvrir les fenêtres si possible et sortir avant d'appeler. Le PCE, imprimé sur la facture, identifie votre point de livraison et accélère toute intervention.

Pour une maison neuve, la demande de raccordement se dépose sur le site du distributeur de votre commune, GRDF dans la plupart des cas.

Lors d'un emménagement à Nancy, à Reims ou à Troyes, le nouveau fournisseur transmet la demande de mise en service au distributeur à partir du PCE du logement. Si le compteur est resté ouvert, aucune visite n'est en général nécessaire ; s'il a été fermé, un technicien vient le rouvrir.