Les habitants d'Épinal qui cherchent les heures d'accueil d'EDF ou de GRDF en ville découvrent qu'aucun de ces deux acteurs ne reçoit de particuliers dans la préfecture des Vosges. Ils ne font d'ailleurs pas le même métier, et se tromper d'interlocuteur fait perdre du temps.
Trois acteurs pour un logement spinalien
- EDF est un fournisseur : il vend l'électricité, ainsi que du gaz, et gère le contrat. Service client des particuliers : 09 69 32 15 15.
- Enedis exploite le réseau électrique et le compteur Linky dans la plupart des communes ; dépannage pour les Vosges au 09 726 750 88.
- GRDF gère le réseau de gaz naturel et le compteur Gazpar ; il ne vend pas de gaz et ne signe aucun contrat avec vous.
GRDF à Épinal : raccordement, Gazpar et mise en service
Si votre rue est raccordée au réseau de gaz naturel, GRDF pose et relève le compteur Gazpar, qui transmet les index à distance, sans passage d'un releveur. La mise en service d'un compteur se demande à votre fournisseur, qui la commande à GRDF. Pour une maison neuve ou un logement jamais alimenté, la demande de raccordement se dépose sur grdf.fr. Votre point de livraison est identifié par un numéro, le PCE, présent sur vos factures.
Pour un contrat d'électricité chez EDF, l'espace client sur edf.fr et l'application EDF & Moi permettent de transmettre un index, de payer ou d'obtenir une attestation. EDF vend aussi le Tarif Bleu, tarif réglementé de l'électricité, que seuls EDF et les entreprises locales de distribution peuvent proposer. En cas de litige, la réclamation écrite au fournisseur précède la saisine gratuite du médiateur national de l'énergie, au bout de deux mois.
Odeur de gaz dans les Vosges : le numéro à retenir
Une fuite, réelle ou supposée, se signale à l'urgence sécurité gaz au 0 800 47 33 33, appel gratuit, 24 h/24 et 7 j/7. Quittez le logement sans toucher aux interrupteurs avant d'appeler.
Le contrat de gaz, enfin, se signe avec le fournisseur de votre choix (Engie, EDF, TotalEnergies, Eni...), à prix de marché depuis la fin des tarifs réglementés du gaz le 30 juin 2023. Changer de fournisseur reste gratuit et n'interrompt pas l'alimentation.
