Une odeur de gaz dans la cuisine, un compteur Gazpar dont l'écran reste noir, un projet de chaudière pour une maison jusque-là chauffée autrement : à La Couture, ces situations mènent toutes vers GRDF, le gestionnaire du réseau de distribution de gaz naturel. Il n'a pourtant rien d'une boutique et ne vous enverra jamais de facture : le contrat, lui, se signe avec un fournisseur.
Odeur de gaz à La Couture : le geste qui prime
Ne manipulez aucun interrupteur, ouvrez les fenêtres, fermez le robinet du compteur si vous y avez accès et sortez du logement. Une fois dehors, composez le 0 800 47 33 33 : l'urgence sécurité gaz de GRDF est gratuite et répond 24 h/24, 7 j/7. Ce numéro vaut si votre habitation est reliée au réseau de gaz naturel ; une citerne de propane relève de son propre distributeur.
Gazpar et PCE : le compteur appartient au réseau
Les missions de GRDF à la Couture incluent le raccordement, la pose et la relève du compteur communicant Gazpar, ainsi que la mise en service lorsqu'un fournisseur la demande. Le relevé transmis à distance permet une facture fondée sur la consommation réelle. Le PCE, numéro à quatorze chiffres présent sur la facture, désigne votre point de livraison : c'est lui qu'on vous réclame pour toute démarche, y compris un changement de fournisseur.
Raccorder une maison du 62136 au gaz naturel
Si votre rue est desservie, la demande de branchement se dépose sur grdf.fr ; GRDF étudie le projet et vous adresse une proposition. Si elle ne l'est pas, une extension du réseau peut être étudiée, sans garantie. Le gaz lui-même s'achète ensuite auprès d'un fournisseur au choix, Engie, EDF, TotalEnergies, Eni, ilek ou d'autres, à des prix identiques dans toute la métropole continentale. Pour un souci d'électricité, l'interlocuteur est différent : le dépannage d'Enedis dans le Pas-de-Calais se joint au 09 726 750 62.
Une facture de gaz contestée ne se règle pas non plus chez GRDF : elle se discute avec le fournisseur qui l'a émise, puis, faute d'accord dans les deux mois suivant la réclamation écrite, devant le médiateur national de l'énergie.
