Gaz naturel à Roubaix : quand faire appel à GRDF, quand s'adresser à son fournisseur
Si vous habitez Roubaix, dans le Nord, et tapez « GRDF Roubaix », c'est sans doute pour une question de compteur, d'ouverture du gaz ou d'odeur suspecte. Encore faut-il savoir ce qui relève de GRDF et ce qui relève de votre fournisseur : GRDF n'a ni boutique ni contrat avec les particuliers.
Odeur de gaz dans un logement roubaisien : le seul numéro à composer
L'urgence sécurité gaz de GRDF répond au 0 800 47 33 33, gratuitement, 24 h/24 et 7 j/7. C'est le réflexe à avoir dès qu'une fuite est suspectée, chez vous comme dans la rue ou une cage d'escalier. Ce numéro est réservé à la sécurité : il ne traite ni les factures ni les contrats. Pour ces sujets, c'est le fournisseur qui vous a vendu le gaz qu'il faut contacter.
Ouvrir le gaz en arrivant à Roubaix
Vous emménagez dans un appartement ou une maison de Roubaix ? Ne contactez pas GRDF directement : souscrivez auprès d'un fournisseur de gaz, qui demandera la mise en service à GRDF. Avec un compteur Gazpar, elle se fait le plus souvent à distance. Préparez le PCE du logement, inscrit sur les factures de l'occupant précédent ou communiqué par le propriétaire. Engie (09 69 324 324), EDF, TotalEnergies, Eni ou ilek vendent du gaz aux Roubaisiens aux mêmes prix qu'ailleurs en métropole ; le tarif réglementé n'existe plus depuis le 30 juin 2023.
Raccordement et compteur : les missions de GRDF à Roubaix
- raccorder au réseau un logement qui ne l'est pas encore, si la rue est desservie : la demande se fait sur grdf.fr ;
- poser et relever le compteur Gazpar, dont les index sont transmis à distance à votre fournisseur ;
- intervenir en cas de fuite sur le réseau ou le branchement.
La chaudière et l'installation intérieure, en revanche, ne dépendent pas de GRDF. Changer de fournisseur n'implique aucune visite : GRDF continue d'acheminer le gaz par le même compteur, sans coupure. Pour une facture contestée, tournez-vous vers votre fournisseur, puis vers le médiateur national de l'énergie si rien n'est réglé deux mois après votre réclamation écrite. Et pour une coupure d'électricité, le dépannage Enedis du Nord se joint au 09 726 750 59.
