EDF à Paris et en Île-de-France : contacts et démarches en ligne

À Paris comme en grande couronne, chercher une boutique EDF ne mène plus nulle part : le fournisseur a fermé ses accueils pour les particuliers. Pour un appartement à Paris, un pavillon de l'Essonne ou un studio à Créteil, les démarches passent par le téléphone et le web. Les fiches des communes franciliennes listées plus bas en donnent le détail.

Paris, petite et grande couronne : un seul service client

Paris, la Seine-et-Marne, les Yvelines, l'Essonne, les Hauts-de-Seine, la Seine-Saint-Denis, le Val-de-Marne et le Val-d'Oise sont servis par le même 09 69 32 15 15. L'espace client sur edf.fr conserve les factures, permet de modifier le jour de prélèvement et d'enregistrer un index ; l'application EDF & Moi affiche en plus la consommation jour par jour avec un Linky.

En immeuble francilien, repérer le bon compteur

Dans les grands ensembles, plusieurs logements partagent souvent la même adresse et un même palier technique. Le point de livraison (PDL), quatorze chiffres indiqués sur la facture ou sur l'écran du Linky, évite toute confusion avec le voisin. C'est lui qu'il faut donner pour ouvrir un contrat, et c'est l'erreur de PDL qui explique la plupart des factures adressées au mauvais occupant. La page démarches rappelle les étapes d'une arrivée dans un logement.

Panne d'électricité en Île-de-France

Le réseau francilien est exploité par Enedis, joignable 24 h/24 au 09 726 750 suivi des deux chiffres du département, de 75 à 95. Avant d'appeler, vérifiez que le disjoncteur du logement n'a pas sauté et demandez aux voisins s'ils sont aussi privés de courant. Pour un différend sur une facture, la réclamation écrite à EDF ouvre la voie, deux mois plus tard, à la saisine gratuite du médiateur national de l'énergie.

Pour changer d'offre, le comparateur du médiateur national de l'énergie classe les propositions d'EDF et des fournisseurs alternatifs selon votre consommation réelle. Quitter le Tarif Bleu n'entraîne ni frais ni coupure, et y revenir plus tard reste permis.