Une construction neuve à Cruseilles, au nord d'Annecy, soulève vite la question du chauffage. Si vous envisagez le gaz naturel, l'interlocuteur technique s'appelle GRDF, gestionnaire du réseau de distribution dans plus de 9 500 communes. Il ne vend pas de gaz et ne tient aucun guichet : son métier consiste à acheminer le gaz jusqu'au compteur.
Vérifier d'abord que la rue est desservie
Toutes les communes de Haute-Savoie ne sont pas raccordées au réseau de gaz naturel, et au sein d'une commune desservie, certaines rues ou certains hameaux peuvent ne pas l'être. Avant de choisir une chaudière, la première étape consiste donc à interroger GRDF sur grdf.fr à partir de l'adresse exacte du terrain.
De la demande sur grdf.fr à la pose du Gazpar
Si votre parcelle peut être raccordée, la demande se dépose en ligne sur le site de GRDF, qui étudie le branchement et adresse une proposition. Une fois les travaux réalisés, GRDF installe le compteur communicant Gazpar, qui transmet ensuite les relevés à distance. Le logement reçoit alors un PCE, numéro unique du point de livraison, indispensable pour la suite.
Souscrire son contrat avant d'emménager
GRDF ne signe aucun contrat avec les particuliers. Pour avoir du gaz, il faut ouvrir un contrat gaz auprès du fournisseur de votre choix, Engie, TotalEnergies, Eni, Ekwateur ou un autre : c'est lui qui demande la mise en service à GRDF. Depuis la fin du tarif réglementé, le 30 juin 2023, toutes ces offres sont à prix de marché et se départagent sur le comparateur du médiateur de l'énergie, comparateur-offres.energie-info.fr.
Fuite ou odeur de gaz à Cruseilles
Le numéro d'urgence sécurité gaz est le 0 800 47 33 33, gratuit, joignable de jour comme de nuit, toute l'année. Quittez le logement sans actionner d'interrupteur avant d'appeler. Une fois dehors, composez ce numéro et attendez les techniciens de GRDF à distance du logement. Pour une panne d'électricité, le réseau relève d'Enedis, au 09 726 750 74 en Haute-Savoie. Quant au contrat de gaz lui-même, facture ou mensualité, il se discute avec le fournisseur choisi, jamais avec GRDF.
