GRDF n'a pas de boutique au Chambon-Feugerolles, et ce n'est pas un oubli : l'entreprise ne vend pas de gaz et ne signe aucun contrat avec les particuliers. Elle exploite le réseau de distribution de gaz naturel, dans le département de la Loire comme dans plus de 9 500 communes françaises. Pour savoir à qui s'adresser, il suffit de distinguer ce qui relève du tuyau et ce qui relève de la facture.
Les missions de GRDF dans une commune de la Loire
Les interventions possibles au Chambon-Feugerolles incluent le raccordement d'un logement au réseau, la pose et la relève du compteur communicant Gazpar, la mise en service demandée par votre fournisseur et l'intervention en cas de fuite. Chaque point de livraison porte un identifiant, le PCE, qui figure sur vos factures de gaz.
Faire raccorder une maison au gaz au Chambon-Feugerolles
Si votre rue est raccordée au réseau, la demande de branchement se dépose sur grdf.fr, qui indique aussi si une adresse peut être desservie. Une fois le raccordement réalisé, il reste à choisir un fournisseur : Engie, TotalEnergies, Eni, ilek ou un autre, tous à prix de marché depuis la fin des tarifs réglementés du gaz en juin 2023. C'est ce fournisseur qui demandera la mise en service à GRDF.
Odeur de gaz, compteur ou facture : le bon numéro
- odeur de gaz, fuite suspectée : 0 800 47 33 33, urgence sécurité gaz, gratuit, 24 h/24 et 7 j/7 ;
- question de prix, de contrat ou de facture : votre fournisseur, par exemple Engie au 09 69 324 324 ;
- coupure d'électricité, sans lien avec GRDF : Enedis au 09 726 750 42.
En cas de litige sur une facture de gaz resté sans solution deux mois après une réclamation écrite, le médiateur national de l'énergie peut être saisi gratuitement.
Vous emménagez dans un logement déjà raccordé ? Aucune démarche n'est à faire chez GRDF : le fournisseur choisi transmet la demande de mise en service, réalisée en général à distance quand un Gazpar est installé. Notez l'index le jour de votre arrivée et gardez le PCE à portée de main. Il n'existe pas non plus de guichet GRDF ouvert au public à Saint-Étienne, préfecture de la Loire.
