Certaines recherches qui mènent ici parlent d'« électricien à Peynier ». La confusion se comprend : quand le courant manque, on pense d'abord à celui qui envoie la facture. Or Engie, fournisseur de gaz et d'électricité à prix de marché, ne se déplace pas chez ses clients et ne tient aucune boutique dans les Bouches-du-Rhône. Trois interlocuteurs se partagent le terrain, et le bon dépend de l'endroit où se loge le problème.
Toute la rue est dans le noir : un incident sur le réseau de Peynier
Lorsque les voisins sont eux aussi privés d'électricité, la panne vient presque toujours du réseau public. Celui-ci est exploité par Enedis, qui ne vend pas de courant mais répare lignes et postes de transformation. Son dépannage pour le département se joint au 09 726 750 13, de jour comme de nuit. Appeler Engie dans ce cas ne ferait que vous renvoyer vers ce numéro.
Seule votre maison de Peynier est touchée
Regardez d'abord le disjoncteur général et le tableau. Un circuit qui saute à répétition trahit le plus souvent un souci dans l'installation intérieure : prise abîmée, appareil défectueux, tableau vieillissant. Cela relève d'un électricien, artisan indépendant que vous choisissez librement ; ni Engie ni Enedis ne réparent ce qui se trouve après votre disjoncteur. Si c'est le compteur Linky lui-même qui semble en cause, Enedis redevient le bon contact.
Pour des travaux sur l'installation, une prise supplémentaire ou un tableau à remettre aux normes, adressez-vous donc à un électricien de votre choix, à Peynier ou dans les environs, et demandez un devis écrit avant toute intervention.
Les cas où Engie reste votre interlocuteur à Peynier
Facture qui vous paraît anormale, changement d'offre, résiliation, transmission d'un index : ces sujets relèvent du fournisseur. Engie se joint au 09 69 324 324, par l'espace client ou depuis son application. Une absence de courant peut aussi venir d'un contrat suspendu, ou d'une mise en service oubliée après un emménagement, et seul le fournisseur est en mesure de le vérifier.
Côté gaz, si votre quartier est raccordé au réseau de gaz naturel, l'urgence sécurité gaz répond gratuitement au 0 800 47 33 33, à toute heure.
