Si vous avez longtemps payé votre gaz « au tarif réglementé » dans votre maison de La Farlède, votre contrat a changé de nature. Depuis le 30 juin 2023, ce tarif n'existe plus pour personne, et Engie, l'ancien GDF Suez, ne vend plus que des offres à prix de marché. Aucune boutique Engie ne reçoit les particuliers dans le Var, pas plus à Toulon, la préfecture, qu'ailleurs : tout se vérifie à distance.
Où relire son contrat Engie quand on habite La Farlède
L'espace client Engie et son application affichent l'offre en cours, le type de prix (fixe sur une durée ou indexé) et les dernières factures. Le service client se joint au 09 69 324 324. Pour une contestation, préférez l'écrit, à l'adresse figurant sur votre facture. Si votre contrat date d'avant 2023, vérifiez surtout qu'il a bien été basculé vers une offre dont vous connaissez le prix et la durée.
Prix fixe ou indexé : comparer dans le Var sans se tromper
Engie n'a pas de prix propre à La Farlède : ses offres sont les mêmes dans toute la métropole continentale. Pour juger la vôtre, utilisez le comparateur indépendant du médiateur national de l'énergie, comparateur-offres.energie-info.fr. Il met côte à côte Engie, TotalEnergies, Eni, Ekwateur, Octopus Energy et d'autres, pour le gaz comme pour l'électricité.
Partir est gratuit et ne provoque aucune coupure. Munissez-vous du PCE (gaz) ou du PDL (électricité), inscrits sur la facture : c'est le fournisseur choisi qui met fin à votre contrat Engie, sans démarche de votre part. Ces deux numéros restent attachés au logement de La Farlède, quel que soit le fournisseur.
Fuite, coupure, désaccord : les numéros varois à garder
- Odeur de gaz : 0 800 47 33 33, appel gratuit, 24 h/24.
- Panne d'électricité : dépannage Enedis du Var au 09 726 750 83.
- Litige non résolu après une réclamation écrite : deux mois plus tard, saisine gratuite du médiateur sur energie-mediateur.fr.
- Factures difficiles à payer : le chèque énergie, attribué par l'État selon les revenus, est accepté par Engie comme par les autres fournisseurs.
