Drap, dans les Alpes-Maritimes, non loin de Nice, n'a pas d'agence Engie où se présenter, et Nice non plus pour les particuliers. Avant de parler contrat, une précision qui peut compter : en cas d'odeur de gaz, ce n'est pas Engie qu'il faut appeler.
Odeur de gaz à Drap : le réflexe sécurité
Si votre logement est alimenté en gaz naturel, toute odeur suspecte se signale à GRDF au 0 800 47 33 33, numéro gratuit ouvert 24 h/24 et 7 j/7. GRDF, gestionnaire du réseau, intervient sur les fuites, pose le compteur Gazpar et effectue les mises en service à la demande du fournisseur. Aérez, n'actionnez aucun interrupteur et appelez depuis l'extérieur.
Contacter Engie depuis les Alpes-Maritimes
Pour la facture ou le contrat, le service client Engie répond au 09 69 324 324. L'espace client et l'application Engie permettent de déclarer un index, de suivre ses paiements ou de modifier ses coordonnées. Le courrier part à l'adresse indiquée sur vos factures.
Pour un emménagement à Drap, souscrivez auprès du fournisseur de votre choix : c'est lui qui demande à GRDF la mise en service du gaz, si le logement est raccordé, et à Enedis celle de l'électricité. Les compteurs Gazpar et Linky permettent le plus souvent une ouverture à distance. Engie vend aussi de l'électricité, ce qui autorise à réunir les deux énergies chez un même fournisseur, sans obligation.
Revoir son contrat de gaz à Drap depuis 2023
Depuis le 30 juin 2023, plus aucun ménage ne bénéficie du tarif réglementé du gaz : tous les contrats sont des offres de marché. Celles d'Engie se comparent à celles de TotalEnergies, Eni, Vattenfall ou Octopus Energy, qui appliquent les mêmes prix à Drap qu'à Lille. Changer est gratuit, sans coupure, avec le numéro PCE de la facture ; le nouveau fournisseur résilie l'ancien contrat. Pour l'électricité, la panne relève d'Enedis, au 09 726 750 06.
Un désaccord persistant avec Engie se règle par une réclamation écrite puis, après deux mois, par la saisine gratuite du médiateur national de l'énergie (energie-mediateur.fr). Énergie-Info renseigne au 0 800 112 212 sur vos droits de consommateur.
