EDF en Normandie : contacts, Linky et emménagement

Les recherches « EDF Normandie » viennent souvent de personnes qui s'installent à Caen, Rouen, Le Havre ou Cherbourg-en-Cotentin et veulent ouvrir leur compteur. EDF n'ayant plus d'accueil physique pour les particuliers, ces démarches se font par téléphone ou en ligne. Les fiches des communes normandes rassemblées plus bas reprennent ces questions une à une.

Cinq départements normands, mêmes contacts EDF

Calvados, Eure, Manche, Orne et Seine-Maritime : un appel au 09 69 32 15 15, non surtaxé, aboutit au service client des particuliers. L'espace client sur edf.fr permet de souscrire, de suivre ses paiements et de résilier. Rouen est la préfecture de région, Caen celle du Calvados ; ni l'une ni l'autre n'abrite de guichet EDF pour les particuliers.

S'installer en Normandie : l'électricité en trois temps

D'abord, choisir un fournisseur et lui transmettre l'adresse ainsi que le point de livraison (PDL) du logement. Ensuite, le fournisseur demande la mise en service au gestionnaire du réseau ; avec un Linky, elle intervient le plus souvent à distance. Enfin, relever l'index le jour de l'entrée dans les lieux, pour ne payer que sa propre consommation. Le déroulé complet figure sur la page démarches.

Enedis, l'interlocuteur des coupures et du compteur

En Normandie, le réseau de distribution est exploité par Enedis. Une panne se signale au 09 726 750 suivi de 14, 27, 50, 61 ou 76, de jour comme de nuit. Enedis se charge aussi du remplacement d'un compteur ancien par un Linky et du raccordement d'une maison neuve. Pour la facture, en revanche, seul le fournisseur est compétent : en cas de désaccord persistant, le médiateur national de l'énergie peut être saisi gratuitement.

Le chèque énergie, que l'État attribue aux foyers selon leurs revenus, se remet à EDF comme à tout autre fournisseur pour régler une facture. Pour comparer le Tarif Bleu à une offre de marché, le comparateur du médiateur, gratuit, s'appuie sur votre consommation des douze derniers mois.