EDF à Cherbourg : sans boutique, par où passer pour vos démarches d'électricité
Recherchez-vous la « boutique EDF de Cherbourg » ? Inutile de vous déplacer : EDF n'accueille plus ses clients particuliers en boutique, dans la Manche comme ailleurs. Que vous habitiez l'ancienne commune de Cherbourg-Octeville, Équeurdreville-Hainneville ou Tourlaville, toutes intégrées à la commune nouvelle de Cherbourg-en-Cotentin, vos démarches se font à distance.
Quatre manières de contacter EDF depuis Cherbourg-en-Cotentin
- Le téléphone : le service client particuliers répond au 09 69 32 15 15, sans surtaxe.
- L'espace client sur edf.fr, pour vos factures, vos relevés, votre échéancier ou votre déménagement.
- L'application EDF & Moi, pratique pour suivre la consommation d'un compteur Linky.
- Le courrier, envoyé à l'adresse inscrite sur votre facture, utile pour une réclamation.
Courant coupé dans le Cotentin : c'est Enedis qu'il faut appeler
EDF vend l'électricité, mais ne gère pas les câbles. En cas de coupure dans votre logement ou votre quartier, contactez Enedis, le gestionnaire du réseau, au 09 726 750 50, numéro de dépannage de la Manche, ouvert 24 h/24. Enedis s'occupe aussi du compteur Linky et des raccordements ; il ne facture pas les particuliers.
Tarif Bleu ou offre de marché : faire le point sur votre contrat
EDF commercialise le tarif réglementé de l'électricité, le Tarif Bleu, en options Base, Heures creuses ou Tempo. Ses barèmes sont révisés en principe deux fois par an, sur proposition de la CRE. D'autres fournisseurs, comme TotalEnergies, Ohm Energie ou Vattenfall, proposent des offres de marché : leurs prix sont identiques à Cherbourg et dans le reste de la métropole continentale. Le comparateur officiel du médiateur, comparateur-offres.energie-info.fr, permet de les mettre côte à côte.
Changer de fournisseur est gratuit et n'entraîne pas de coupure. En cas de désaccord sur une facture, adressez d'abord une réclamation écrite à EDF ; passé deux mois sans réponse satisfaisante, le médiateur national de l'énergie peut être saisi gratuitement. Le chèque énergie, versé par l'État sous condition de revenus, s'utilise chez n'importe quel fournisseur.
