Un soir d'orage à Yssandon, le courant saute et ne revient pas. Le premier réflexe de beaucoup d'habitants est de chercher « EDF Yssandon » pour signaler la panne. C'est compréhensible, puisque la facture porte le logo d'EDF, mais le fournisseur n'est pas celui qui répare.
Panne sur la ligne corrézienne : composer le numéro d'Enedis
En Corrèze, les poteaux, les câbles et les compteurs Linky relèvent d'Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution. Son service de dépannage est joignable 24 h/24 au 09 726 750 19. Un coup d'œil au disjoncteur d'abord : s'il est enclenché et que les voisins sont aussi dans le noir, la coupure vient probablement du réseau. Gardez sous la main votre numéro de PDL, qui figure sur la facture, pour faciliter l'échange.
Ce qui reste du ressort d'EDF
EDF gère tout ce qui touche au contrat : choix de l'option du Tarif Bleu (Base, Heures creuses ou Tempo), mensualisation, relevés, factures. Le fournisseur ne reçoit plus ses clients particuliers en boutique, ni à Tulle, préfecture du département, ni à Brive. Le service client répond au 09 69 32 15 15, appel non surtaxé ; l'espace client d'edf.fr et l'application EDF & Moi permettent de télécharger une facture ou de modifier ses coordonnées bancaires sans attendre.
Votre résidence à Yssandon n'est occupée que l'été ? Une option Base avec un abonnement adapté convient souvent mieux qu'une formule pensée pour un chauffage électrique utilisé tout l'hiver. Comparez vos relevés Linky des douze derniers mois avant de modifier quoi que ce soit.
Une coupure annoncée pour travaux sur le réseau, elle, vous est en principe signalée à l'avance : là encore, c'est Enedis et non EDF qui en est à l'origine.
Autres fournisseurs, aide de l'État et litiges en Corrèze
Rester chez EDF n'est pas une obligation. Changer de fournisseur, pour TotalEnergies, Vattenfall, Ohm Energie ou un autre, ne coûte rien et n'entraîne aucune coupure ; c'est le fournisseur choisi qui met fin, pour vous, au contrat EDF d'Yssandon. Le chèque énergie attribué par l'État reste utilisable quel que soit votre choix. En cas de différend avec EDF sur une facture, écrivez d'abord au fournisseur ; au-delà de deux mois sans solution, le médiateur national de l'énergie peut être saisi gratuitement.
