Eni : déménager avec son contrat
Déménager avec un contrat Eni demande de clôturer l'énergie du logement quitté et d'ouvrir un contrat à la nouvelle adresse : le contrat ne suit pas tout seul. Prévenir une quinzaine de jours avant garantit une arrivée avec électricité et gaz.
Eni est un grand groupe énergétique italien présent dans le pétrole, le gaz et, de plus en plus, les renouvelables. Sur le marché français des particuliers, il propose des offres d'électricité et de gaz naturel.
Lors d'un déménagement, le contrat avec Eni ne suit pas automatiquement : on clôture l'ancien logement et on ouvre un contrat à la nouvelle adresse, en relevant les index de compteur au départ et à l'arrivée.
Deux démarches distinctes
Un déménagement demande deux gestes distincts : clôturer le contrat du logement quitté, avec un relevé de l'index le jour du départ, et ouvrir un contrat à la nouvelle adresse. Le contrat ne se transfère pas automatiquement, et il vaut mieux s'y prendre une quinzaine de jours avant pour que l'énergie soit active à l'arrivée.
Les deux démarches se signalent au fournisseur, depuis l'espace client ou par le service client, en précisant la date de départ, l'adresse du nouveau logement et la date d'arrivée. Le fournisseur commercialise ses offres sous la marque Plenitude : les écrans et courriers peuvent porter ce nom. Rester chez Eni au nouveau logement n'a rien d'obligatoire ; c'est l'occasion de vérifier que l'offre reste compétitive.
Relever et photographier les index
Le jour du départ, une photo datée des compteurs d'électricité et de gaz sert de preuve en cas de désaccord sur la facture de clôture. Même avec un compteur Linky ou Gazpar, qui transmettent les relevés à distance, la photo reste une précaution simple. À l'arrivée, le même geste fixe le point de départ du nouveau contrat, pour ne pas payer la consommation de l'occupant précédent.
Les informations à rassembler
Pour ouvrir le contrat au nouveau logement, il faut l'adresse exacte, avec l'étage et le numéro de porte en immeuble, le numéro de point de livraison de l'électricité et celui du point de comptage pour le gaz. Ces numéros figurent sur le compteur, sur une facture de l'ancien occupant ou peuvent être demandés au propriétaire. La puissance souscrite se choisit selon les équipements du logement : chauffage électrique, plaques de cuisson, ballon d'eau chaude.
Mise en service et compteur coupé
Si l'énergie est encore active à l'arrivée, l'ouverture du contrat se fait sans déplacement. Si le compteur a été coupé, ou pour un logement neuf, une mise en service par le gestionnaire de réseau est nécessaire, avec un délai et des frais qui dépendent de la situation. Les démarches pour le gaz sont détaillées dans le guide pour résilier un contrat de gaz par téléphone, et la souscription dans la page consacrée à la souscription d'un nouveau contrat d'énergie.
Ce qui fait payer l'énergie d'un autre
Ne pas résilier l'ancien contrat conduit à payer l'énergie du nouvel occupant jusqu'à ce qu'il souscrive. Résilier trop tôt peut priver le logement d'énergie pendant les derniers jours du déménagement. Oublier le gaz, quand le logement en est équipé, est un autre classique. Enfin, une adresse imprécise peut faire ouvrir le contrat sur le mauvais compteur, surtout en immeuble : vérifier le numéro du point de livraison évite ce piège. La procédure suivie chez un autre fournisseur est comparable, comme le montre le déménagement avec un contrat TotalEnergies.
