Sur les hauteurs de Grenoble, à Saint-Martin-d'Uriage, la question du prix de l'électricité revient chaque hiver dans les foyers qui se chauffent à l'électricité. Faut-il garder son contrat EDF, changer d'option, ou aller voir ailleurs ? Voici de quoi trancher, sachant qu'EDF ne reçoit plus les particuliers en boutique : la discussion se mène par téléphone ou en ligne.
Le Tarif Bleu vu depuis Saint-Martin-d'Uriage
EDF commercialise le tarif réglementé de l'électricité, appelé Tarif Bleu ; seules les entreprises locales de distribution peuvent aussi le proposer. La Commission de régulation de l'énergie propose leur révision, en principe à deux reprises chaque année. Trois options existent : Base, Heures creuses et Tempo. Cette dernière intéresse les foyers capables de réduire fortement leur chauffage les jours rouges, rares mais très chers, en échange de jours bleus plus avantageux le reste de l'année.
Pour joindre EDF, le service client particuliers répond au 09 69 32 15 15, appel non surtaxé. L'espace client sur edf.fr et l'application EDF & Moi suffisent pour changer d'option ou consulter l'historique de consommation.
Confronter son contrat EDF aux offres de marché en Isère
Les prix d'un fournisseur ne varient pas selon la commune : un foyer de Saint-Martin-d'Uriage paie le même tarif qu'un foyer de Lille. La comparaison se fait donc sur la consommation de votre logement. Le comparateur officiel et indépendant du médiateur, comparateur-offres.energie-info.fr, met en regard le Tarif Bleu et les offres de Vattenfall, ilek, Octopus Energy ou Engie. Si vous partez, votre nouveau fournisseur résilie lui-même le contrat EDF, à partir du PDL imprimé sur la facture, sans coupure ni intervention dans la maison.
Panne et réseau : vérifier d'abord sa facture
En Isère, le réseau électrique n'est pas exploité partout par le même gestionnaire : Grenoble dispose de sa propre entreprise locale de distribution. Le nom de celui qui dessert votre logement figure sur votre facture. S'il s'agit d'Enedis, le dépannage du département se joint au 09 726 750 38, à toute heure. Pour un désaccord sur une facture, écrivez à EDF ; sans réponse satisfaisante après deux mois, le médiateur national de l'énergie peut être saisi gratuitement.
