Un courrier de l'État vient d'arriver dans votre boîte aux lettres à Coatascorn : un chèque énergie. Vous vous demandez s'il faut le porter dans une boutique EDF des Côtes-d'Armor. Ce n'est ni nécessaire ni possible, puisqu'EDF n'accueille plus les particuliers au guichet. Le chèque s'utilise à distance, et pas seulement chez EDF.
Le chèque énergie, une aide de l'État et non une offre EDF
Le chèque énergie est attribué par l'État aux foyers dont les revenus sont modestes. Ce n'est pas un avantage commercial d'un fournisseur : il paie une facture d'électricité ou de gaz chez n'importe lequel, qu'il s'agisse d'EDF, d'Engie, de TotalEnergies ou d'Enercoop.
Le transmettre à EDF depuis Coatascorn
Si EDF est votre fournisseur, vous pouvez le lui envoyer par courrier, à l'adresse figurant sur votre facture, ou l'utiliser en ligne selon les indications portées sur le chèque. Pour toute question sur son affectation, le service client particuliers répond au 09 69 32 15 15, appel non surtaxé. L'espace client sur edf.fr et l'application EDF & Moi montrent ensuite la déduction sur votre compte.
Alléger la facture au-delà de l'aide
Le chèque réduit la somme à payer sans changer le prix de votre électricité. Pour agir sur ce prix, regardez l'option tarifaire : le Tarif Bleu d'EDF existe en Base, Heures creuses ou Tempo, et les offres de marché de Mint Energie, Ekwateur ou Octopus Energy se comparent sur le site indépendant du médiateur, comparateur-offres.energie-info.fr. Quitter un fournisseur pour un autre est gratuit et se fait sans interruption du courant.
Si la facture reste difficile à régler, contactez EDF avant l'échéance pour demander s'il est possible d'étaler le paiement. Un désaccord non résolu après deux mois se porte gratuitement devant le médiateur national de l'énergie (energie-mediateur.fr). Et pour une panne sur le réseau costarmoricain, Enedis répond au 09 726 750 22, 24 h/24.
