Les habitants de La Genevraie qui tapent « boutique EDF » ont souvent une question concrète en tête : un compteur Linky dont l'écran reste noir, une facture qui ne colle pas au relevé, un index à transmettre. EDF n'a plus de boutique pour les particuliers, dans l'Orne comme partout, et la bonne réponse dépend surtout d'une chose : savoir qui, d'EDF ou d'Enedis, est concerné.
Linky, compteur d'Enedis à La Genevraie et non d'EDF
Le compteur Linky est posé et entretenu par Enedis, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Il transmet automatiquement les index, ce qui permet à votre fournisseur, EDF ou un autre, de facturer la consommation réelle plutôt qu'une estimation. Un compteur qui ne s'allume plus ou dont l'affichage reste figé relève donc d'Enedis, joignable pour l'Orne au 09 726 750 61, 24 h/24.
Ce qui se règle avec EDF depuis La Genevraie
Le contrat, la facture, l'option tarifaire et le paiement concernent EDF. Pour ces sujets, le service client particuliers répond au 09 69 32 15 15, appel non surtaxé. L'espace client sur edf.fr et l'application EDF & Moi affichent de leur côté l'historique de consommation transmis par le Linky, pratique pour repérer un appareil trop gourmand. Un index à transmettre ? Avec un Linky en service, plus besoin : le relevé se fait seul, et vos factures s'appuient sur ces données.
Changer d'option ou de fournisseur avec un Linky à La Genevraie
Avec un Linky, le passage de l'option Base à l'option Heures creuses, ou à Tempo, se fait le plus souvent à distance, sans déplacement d'un technicien. Il en va de même pour un changement de fournisseur : la démarche est gratuite, sans coupure, et le nouveau fournisseur s'occupe de résilier l'ancien contrat. Pour comparer EDF aux offres de TotalEnergies, d'Ekwateur ou de Vattenfall, le comparateur du médiateur, comparateur-offres.energie-info.fr, reste la référence indépendante.
Le Tarif Bleu, que seuls EDF et les entreprises locales de distribution vendent, voit ses barèmes revus en principe deux fois par an sur proposition de la Commission de régulation de l'énergie ; les mêmes prix valent à La Genevraie et à Alençon.
