Une enveloppe de l'État arrive au printemps dans une boîte aux lettres de Plufur, avec un chèque énergie à l'intérieur. Bonne surprise, à condition de savoir quoi en faire. Pas question de l'apporter dans une boutique EDF des Côtes-d'Armor : il n'en existe plus pour les particuliers, et le chèque se transmet de toute façon à distance.
Un coup de pouce de l'État, pas une offre d'EDF
Le chèque énergie est attribué par l'État en fonction des revenus du foyer. Il ne dépend ni d'EDF ni d'Engie et ne vous lie à aucun fournisseur : il sert à payer une facture d'énergie chez celui que vous avez choisi, qu'il s'agisse d'EDF, de TotalEnergies, d'Ekwateur ou d'un autre. Changer de fournisseur ne vous en prive pas. Le montant varie selon les ressources et la composition du foyer ; il ne se réclame pas auprès d'EDF, c'est l'administration qui détermine les bénéficiaires, à Plufur comme partout en France.
Le remettre à EDF depuis Plufur
Les modalités de remise sont indiquées sur le chèque lui-même. Si votre contrat d'électricité est chez EDF, conservez votre numéro de client et votre référence de contrat à portée de main : ils permettent d'affecter le montant au bon compte. Pour toute question sur la déduction, le service client se joint au 09 69 32 15 15, numéro non surtaxé, ou par l'espace client d'edf.fr et l'application EDF & Moi.
Si la facture reste trop lourde malgré l'aide
Un chèque énergie n'efface pas toujours une facture d'hiver. Contactez le fournisseur avant que les retards ne s'accumulent : un échelonnement se discute plus facilement tôt que tard. En cas de désaccord sur un montant, adressez une réclamation écrite ; sans réponse satisfaisante dans les deux mois, le médiateur national de l'énergie se saisit gratuitement sur energie-mediateur.fr. Energie-Info, service public d'information, répond quant à lui au 0 800 112 212, appel gratuit.
Ce qui touche aux lignes et au compteur ne passe pas par le fournisseur : pour une panne de réseau dans les Côtes-d'Armor, dont la préfecture est Saint-Brieuc, le dépannage d'Enedis se compose au 09 726 750 22, jour et nuit.
