Quand la lumière s'éteint à Ascros, dans les Alpes-Maritimes, le premier réflexe est souvent d'appeler EDF. Ce n'est pas toujours le bon numéro : tout dépend de la cause de la coupure. Voici comment s'y retrouver, sachant qu'EDF n'a plus de boutique pour les particuliers, ni dans le village ni à Nice, préfecture du département.
Coupure générale dans le village : le réseau d'Ascros, affaire d'Enedis
Si vos voisins sont eux aussi privés d'électricité, le problème vient du réseau. Celui des Alpes-Maritimes est exploité par Enedis, qui intervient sur les lignes, les postes et les compteurs. Son dépannage départemental répond 24 h/24 au 09 726 750 06. Gardez à portée de main votre PDL, le numéro du point de livraison imprimé sur la facture : il permet de localiser précisément votre logement.
Vous êtes seul dans le noir : vérifier chez soi avant d'appeler
- regardez si le disjoncteur général ou un disjoncteur divisionnaire a sauté ;
- débranchez l'appareil suspect, puis réenclenchez ;
- consultez l'écran du compteur Linky s'il en est équipé, il signale un dépassement de puissance.
Si l'installation intérieure est en cause, c'est l'affaire d'un électricien. Si une suspension de fourniture liée à une facture impayée est en jeu, c'est votre fournisseur qu'il faut appeler. Un message ou un courrier de relance reçu à Ascros dans les semaines précédentes met généralement sur la piste ; le fournisseur peut alors indiquer les conditions du rétablissement.
Votre contrat d'électricité à Ascros
Client d'EDF, vous joignez le service des particuliers au 09 69 32 15 15 ou passez par l'espace client et l'application EDF & Moi. Le Tarif Bleu reste disponible en Base, Heures creuses ou Tempo, mais d'autres fournisseurs d'énergie desservent aussi la commune : TotalEnergies, Eni, Mint Energie ou ilek, aux mêmes prix que partout en métropole continentale. Comparez-les sur comparateur-offres.energie-info.fr, puis changez si vous le souhaitez, sans frais ni coupure. Pour le gaz, si votre rue est raccordée au réseau, une fuite se signale à GRDF au 0 800 47 33 33, gratuit et permanent.
