À Saint-Quentin, certains cherchent « EDF Saint-Quentin » en pensant à une boutique, d'autres « électricité verte Saint-Quentin » en pensant à un fournisseur local. Dans les deux cas, la réponse est à distance : EDF ne reçoit plus les particuliers en boutique, et les offres vertes se souscrivent en ligne ou par téléphone, au même prix dans toute la France continentale.
Joindre EDF depuis Saint-Quentin
Le service client particuliers d'EDF décroche au 09 69 32 15 15, numéro non surtaxé. L'application EDF & Moi et l'espace client d'edf.fr permettent d'envoyer un relevé, de consulter l'historique de consommation ou de changer de mode de paiement. Pour écrire, reprenez l'adresse figurant sur votre dernière facture.
Une offre d'électricité verte à Saint-Quentin : ce qu'elle recouvre
Le courant qui arrive chez vous est physiquement le même quel que soit le fournisseur : il emprunte le réseau d'Enedis. Une offre verte signifie que le fournisseur justifie, par des garanties d'origine, qu'une quantité d'électricité renouvelable équivalente à votre consommation a été produite. Enercoop, Ekwateur ou ilek ont construit leur catalogue autour de l'électricité renouvelable ; EDF et d'autres fournisseurs proposent aussi des offres vertes à côté de leurs offres classiques.
Pour comparer prix et engagements, le comparateur du médiateur national de l'énergie (comparateur-offres.energie-info.fr) recense aussi les offres vertes. Changer de fournisseur reste gratuit et se fait sans coupure, avec votre numéro de PDL.
Pour un emménagement dans la ville, un contrat vert ou classique s'ouvre de la même façon : vous souscrivez auprès du fournisseur choisi, qui demande la mise en service à Enedis ; avec un compteur Linky, elle se fait généralement sans intervention sur place. Le chèque énergie, attribué par l'État selon les revenus, est accepté par les fournisseurs d'offres vertes comme par les autres.
Coupure ou compteur Linky dans le Saint-Quentinois
Une panne ne se signale pas à EDF mais à Enedis, au 09 726 750 02, à toute heure. Pour un désaccord sur une facture, adressez une réclamation écrite au fournisseur ; sans réponse satisfaisante après deux mois, le médiateur national de l'énergie peut être saisi gratuitement sur energie-mediateur.fr.
