Vous récupérez les clés d'une maison à Sauchy-Lestrée, dans le Pas-de-Calais, et le compteur est coupé ? La remise en service ne se demande pas à Enedis directement, ni dans une boutique EDF, qui n'en a plus pour les particuliers. Elle passe par le fournisseur que vous choisissez, lequel transmet la demande au gestionnaire du réseau.
Qui fait quoi pour rétablir le courant à Sauchy-Lestrée
Le fournisseur, EDF ou un concurrent, signe le contrat avec vous et vous facture. Enedis, gestionnaire du réseau de distribution dans le département, exécute la mise en service sur le compteur. Vous n'avez donc qu'un seul interlocuteur : le fournisseur. Chez EDF, appelez le 09 69 32 15 15 (non surtaxé) ou souscrivez sur edf.fr.
Linky ou ancien compteur : des délais différents
Si la maison dispose d'un compteur Linky, la mise en service s'effectue la plupart du temps à distance, sans rendez-vous. Avec un compteur plus ancien, un technicien peut devoir se déplacer, ce qui allonge le délai : anticipez votre demande de quelques jours avant l'emménagement. Dans les deux cas, munissez-vous du PDL, le numéro du point de livraison. Il se trouve sur une facture de l'ancien occupant ; à défaut, l'adresse précise et le nom du précédent titulaire aident le fournisseur à le retrouver.
Bien démarrer son contrat dans le Pas-de-Calais
EDF vous proposera le Tarif Bleu, le tarif réglementé, avec ses options Base, Heures creuses ou Tempo. Vous pouvez aussi choisir une offre de marché : le comparateur officiel du médiateur, comparateur-offres.energie-info.fr, liste celles de TotalEnergies, Ekwateur, Ohm Energie ou Vattenfall, au même prix partout en métropole continentale. Si le logement est chauffé au gaz et que la rue est raccordée au réseau, un second contrat sera nécessaire, avec le PCE. Le jour de l'arrivée, photographiez le compteur pour conserver l'index de départ.
Une fois installé, une panne de courant se signale à Enedis au 09 726 750 62, 24 h/24. Un litige avec le fournisseur se règle par une réclamation écrite, puis, faute de réponse satisfaisante sous deux mois, devant le médiateur national de l'énergie.
