Un permis de construire accordé à Saint-Désir, dans le Calvados, et viennent les questions d'énergie : qui raccorde, qui fournit, qui appeler ? Engie n'a pas de bureau pour les particuliers dans le département. Pour une construction neuve, ce n'est de toute façon pas le fournisseur qui a la main sur le chantier. L'ordre des démarches compte : les réseaux d'abord, le contrat ensuite.
Saint-Désir : deux raccordements, deux gestionnaires
Le branchement électrique d'une maison neuve se demande à Enedis, qui exploite le réseau et installe le compteur Linky. Pour le gaz naturel, la demande se dépose sur grdf.fr, à condition que la rue soit raccordée au réseau de distribution ; GRDF pose alors le compteur Gazpar. Lancez ces démarches suffisamment tôt, en lien avec votre constructeur, pour qu'elles ne retardent pas l'emménagement.
Le contrat de fourniture, une fois les compteurs posés
Reste à choisir qui vous vendra l'énergie. Engie propose gaz et électricité à prix de marché ; on le joint au 09 69 324 324 ou on souscrit en ligne. Comparez d'abord sur le site du médiateur, comparateur-offres.energie-info.fr : EDF et son Tarif Bleu réglementé pour l'électricité, TotalEnergies, Eni, Ekwateur ou Enercoop y figurent aussi. Le fournisseur choisi demande ensuite la mise en service, réalisée le plus souvent à distance grâce aux compteurs communicants. Relevez tout de même les index le jour où vous prenez possession des lieux.
Les numéros à garder dans le classeur de la maison
- coupure de courant dans le Calvados : Enedis, 09 726 750 14, 24 h/24 ;
- odeur de gaz : 0 800 47 33 33, appel gratuit ;
- information sur vos droits de consommateur d'énergie : 0 800 112 212 ;
- contrat, facture ou mensualités chez Engie : 09 69 324 324.
Notez aussi votre PDL et votre PCE dès la première facture. Ils serviront à chaque démarche, y compris pour changer plus tard de fournisseur, sans frais ni coupure. Une contestation qui reste bloquée deux mois après votre courrier de réclamation peut être confiée gratuitement au médiateur national de l'énergie, sur energie-mediateur.fr.
