Toulouse, Montpellier, Nîmes, Perpignan ou Béziers sont raccordées au réseau de gaz naturel exploité par GRDF. Mais l'Occitanie compte aussi de vastes territoires ruraux sans réseau, en Lozère, dans l'Aveyron ou les Pyrénées. Les fiches communales listées plus bas en tiennent compte et expliquent le rôle exact de GRDF.
Un distributeur sans guichet
GRDF ne tient aucune boutique et ne vend pas de gaz. Son travail consiste à acheminer le gaz jusqu'au compteur, à poser et relever les compteurs Gazpar, à réaliser les mises en service demandées par les fournisseurs et à intervenir en cas de fuite. Le contrat se signe auprès d'un fournisseur, Engie, EDF, TotalEnergies, Eni ou un autre.
Raccorder un logement au gaz en Occitanie
Pour une maison neuve ou un logement jamais alimenté, la demande se dépose sur grdf.fr. GRDF vérifie la présence d'une canalisation à proximité et adresse une proposition ; comptez plusieurs semaines entre la demande et la pose du compteur. Dans un village sans réseau, une extension peut être étudiée, mais elle n'est pas garantie.
Sécurité gaz et compteur Gazpar
Si une odeur de gaz se fait sentir, sortez du logement sans manipuler d'interrupteur et appelez le 0 800 47 33 33, numéro gratuit joignable 24 h/24. Pour un index qui paraît anormal, comparez la facture à l'affichage du compteur Gazpar, puis contactez le fournisseur ; GRDF ne facture pas les particuliers. Le PCE, imprimé sur la facture, est demandé pour toute démarche.
Changer de fournisseur de gaz est gratuit, sans coupure ni intervention sur le compteur ; toutes les offres sont à prix de marché depuis le 30 juin 2023.
Pour emménager à Toulouse ou à Montpellier dans un logement chauffé au gaz, souscrivez auprès du fournisseur choisi avec le PCE du logement ; il transmet la demande de mise en service à GRDF. Un compteur resté ouvert ne demande en principe aucun déplacement. Relevez aussi le compteur le jour où vous entrez dans le logement.
En cas de litige sur une facture de gaz, adressez d'abord une réclamation écrite au fournisseur ; le médiateur national de l'énergie peut être saisi gratuitement au-delà de deux mois sans solution.
