GRDF à Toulouse : à qui s'adresser pour le réseau de gaz naturel

À Toulouse, préfecture de la Haute-Garonne et capitale de l'Occitanie, beaucoup d'appartements anciens comme de logements récents sont équipés au gaz naturel. Ceux qui cherchent « GRDF Toulouse » veulent en général l'une de ces trois choses : signaler un danger, faire ouvrir le gaz après un emménagement, ou comprendre un relevé de compteur. GRDF gère le réseau de distribution ; il ne tient pas de guichet et ne vend pas le gaz.

Une odeur de gaz dans un immeuble toulousain

Le numéro d'urgence sécurité gaz est le 0 800 47 33 33, gratuit, 24 h/24 et 7 j/7. Avant d'appeler, quittez les lieux, laissez les interrupteurs tels quels, n'allumez rien et prévenez vos voisins de palier. Ce sont les équipes de GRDF qui interviennent ensuite pour sécuriser le réseau.

Ouvrir le gaz après un déménagement à Toulouse

Ce n'est pas à GRDF qu'il faut s'adresser en premier. La démarche passe par le fournisseur que vous choisissez :

1. repérez le PCE du logement, sur une facture du précédent occupant ou auprès du propriétaire ;
2. souscrivez un contrat chez le fournisseur retenu, Engie, TotalEnergies, Eni, ilek ou un autre ;
3. le fournisseur transmet la demande de mise en service à GRDF, qui l'effectue souvent à distance avec Gazpar.

Depuis le 30 juin 2023, aucun tarif réglementé du gaz ne subsiste : tous les prix sont de marché, et le comparateur du médiateur national de l'énergie (comparateur-offres.energie-info.fr) aide à les départager.

Gazpar, raccordement et électricité en Haute-Garonne

Le compteur Gazpar, posé par GRDF, envoie vos index chaque jour, ce qui supprime les relevés à domicile et les factures estimées ; votre consommation se consulte depuis l'espace GRDF en ligne. Pour raccorder une maison neuve, la demande se dépose sur grdf.fr, à condition que la rue soit desservie. Si vous quittez un logement, résiliez votre contrat auprès du fournisseur en indiquant l'index du jour : GRDF n'a pas à être prévenu. Une coupure d'électricité, elle, se signale à Enedis au 09 726 750 31. Un litige sur une facture de gaz se règle avec le fournisseur, puis, faute d'accord sous deux mois, devant le médiateur national de l'énergie.