Votre contrat Engie arrive à échéance, ou un démarcheur vous a vanté une offre concurrente : à Caumont, en Gironde, la question se règle sans vous déplacer. Engie n'a pas d'agence pour les particuliers, et tous les fournisseurs se comparent en ligne.
Ce qu'Engie propose aux habitants de Caumont
Engie, ex-GDF Suez, vend du gaz naturel et de l'électricité à prix de marché, avec un prix fixe sur une période donnée ou un prix indexé, selon l'offre. Le tarif réglementé du gaz n'existe plus depuis le 30 juin 2023, chez Engie comme ailleurs. Une même offre coûte le même prix dans toute la métropole continentale : Caumont n'a aucun tarif local, ni plus cher ni plus avantageux.
Changer de fournisseur depuis Caumont, étape par étape
- Relevez sur votre facture le PDL (électricité) ou le PCE (gaz), ainsi que votre consommation annuelle.
- Comparez sur comparateur-offres.energie-info.fr, l'outil indépendant du médiateur national de l'énergie : Engie y figure aux côtés d'EDF, TotalEnergies, Eni, Ekwateur, ilek ou Vattenfall.
- Souscrivez chez le fournisseur retenu, qui résilie lui-même votre ancien contrat.
Ni coupure ni frais, et en principe aucune intervention technique : seul le vendeur change, le compteur et le réseau restent les mêmes.
Le réseau en Gironde : la réponse est sur votre facture
En Gironde, le gestionnaire du réseau n'est pas toujours celui qu'on imagine : à Bordeaux et dans sa métropole, le gaz est distribué par Regaz et non par GRDF. Pour savoir qui gère le réseau de votre logement à Caumont, reportez-vous à sa facture, qui mentionne le gestionnaire et son numéro de dépannage. Côté électricité, s'il s'agit d'Enedis, la ligne de dépannage est le 09 726 750 33, 24 h/24. Côté gaz, si votre logement est raccordé au réseau de GRDF, une odeur suspecte se signale au 0 800 47 33 33, numéro gratuit. Qu'on habite Bordeaux ou le bassin d'Arcachon, les numéros utiles pour joindre EDF depuis la Gironde complètent ceux du gestionnaire de réseau.
Pour tout ce qui touche au contrat, le service client d'Engie répond au 09 69 324 324. Si un désaccord sur une facture n'a pas trouvé d'issue deux mois après votre lettre de réclamation, le médiateur national de l'énergie l'examine sans vous facturer quoi que ce soit ; Energie-Info renseigne au 0 800 112 212.
