Coupure d'électricité à Guilligomarc'h : Enedis répare, EDF facture
Les tempêtes d'hiver n'épargnent pas l'intérieur du Finistère. Quand le courant saute à Guilligomarc'h, le premier réflexe consiste souvent à chercher une boutique EDF à proximité. Il n'y en a plus pour les particuliers, et ce n'est de toute façon pas EDF qui remet la ligne en état.
Panne à Guilligomarc'h : le numéro d'Enedis pour le Finistère
Enedis gère le réseau de distribution d'électricité : poteaux, câbles, transformateurs et compteurs. C'est lui qui intervient en cas de coupure, quel que soit votre fournisseur. Son dépannage pour le département répond au 09 726 750 29, 24 heures sur 24.
Avant d'appeler, vérifiez votre disjoncteur et demandez à un voisin s'il est aussi privé d'électricité : la réponse permet de savoir si le problème vient de chez vous ou du réseau.
Un fil tombé au sol après un coup de vent, une branche couchée sur une ligne : ne vous en approchez jamais et signalez-le aussitôt au même numéro. Pendant l'attente, débranchez ordinateur et téléviseur pour les protéger au retour du courant, et laissez congélateur et réfrigérateur fermés, ils conservent le froid plusieurs heures.
Ce qu'EDF peut faire pour vous après la coupure
EDF reste votre fournisseur : il vous facture l'électricité et gère votre contrat. Son service client se joint au 09 69 32 15 15 (non surtaxé), ou via edf.fr et l'application EDF & Moi. Une facture qui vous paraît anormale après une longue panne, ou un index mal relevé, se traite avec lui.
Si la coupure a endommagé un appareil, rassemblez les preuves : date et durée de l'interruption, facture d'achat, devis de réparation. La demande d'indemnisation s'adresse au fournisseur ou au gestionnaire du réseau, et votre assurance habitation peut aussi intervenir.
Si le désaccord persiste
- Formulez d'abord votre réclamation par écrit auprès du fournisseur.
- Sans solution au bout de deux mois, le médiateur national de l'énergie peut être saisi gratuitement sur energie-mediateur.fr.
- Energie-Info, au 0 800 112 212, renseigne sur vos droits sans frais.
Quimper est la préfecture du Finistère, mais aucune de ces démarches ne vous oblige à vous y rendre : téléphone, espace client et courrier suffisent.
