Pendant des années, une grande partie des foyers chauffés au gaz naturel ont payé leur consommation au tarif réglementé, souvent sans le savoir. Si vous habitez Auteuil, dans l'Oise, que votre logement est raccordé au gaz et que votre contrat Engie date d'avant l'été 2023, il a changé de nature : cela mérite quelques minutes de vérification.
30 juin 2023 : ce que la fin du tarif réglementé a changé pour les clients d'Auteuil
Depuis cette date, plus aucun fournisseur ne propose de tarif réglementé du gaz, à aucun particulier. Engie, l'ancien GDF Suez, ne vend plus que des offres à prix de marché : un prix fixe pendant une durée donnée, ou un prix qui évolue selon les règles prévues au contrat. Le nom de l'offre, indiqué sur votre dernière facture et dans votre espace client, vous dit dans quelle catégorie vous vous trouvez.
L'offre de bascule, pour ceux qui n'ont rien signé
Un foyer d'Auteuil resté au tarif réglementé jusqu'au bout n'a pas perdu son gaz. Le médiateur national de l'énergie rappelle que les clients sans nouveau contrat ont été transférés à compter du 1er juillet 2023 dans une offre par défaut, dite de bascule, chez leur fournisseur historique. Cette offre à prix variable reste résiliable à tout moment, sans frais. Elle n'est pas forcément la plus chère du marché, mais elle n'a pas été choisie : la comparer aux autres offres est la première chose à faire si ce nom figure sur la facture.
Comparer les offres de gaz sans quitter l'Oise
Les prix d'un fournisseur sont les mêmes à Auteuil que dans le reste de la métropole continentale : aucune remise réservée à la commune n'est à attendre. Le comparateur du médiateur national de l'énergie, comparateur-offres.energie-info.fr, met côte à côte Engie, TotalEnergies, Eni, Ekwateur, Vattenfall et d'autres. Si une offre vous convient mieux, le changement est gratuit et se fait sans coupure : le nouveau fournisseur résilie lui-même votre contrat actuel. Il vous suffit de lui communiquer le PCE, l'identifiant de votre point de livraison gaz, imprimé sur la facture. Avant de basculer, notez la date de fin de garantie du prix de votre offre actuelle : elle aide à choisir le bon moment pour comparer.
Le prix repère de la CRE, un point de comparaison
Sans tarif réglementé, le gaz n'a plus de prix officiel unique. La Commission de régulation de l'énergie publie à titre indicatif un prix repère mensuel de vente du gaz, qui reflète les coûts supportés par les fournisseurs. Ce repère n'oblige aucun fournisseur, Engie compris, mais il permet de situer une offre : un prix au kilowattheure nettement au-dessus du repère du mois mérite une comparaison, un prix fixe nettement en dessous mérite de lire sa durée de garantie.
Ce qui reste du ressort de GRDF à Auteuil
Changer de fournisseur ne change pas le réseau. Le compteur, le relevé, la mise en service et les interventions sur la conduite relèvent du distributeur, qui reste le même quel que soit le contrat signé : les démarches techniques se font auprès de GRDF et de ses services en ligne. Le fournisseur, lui, facture la consommation et gère le contrat. Un emménagement à Auteuil se règle donc en deux temps : choisir une offre, puis laisser le fournisseur demander la mise en service au distributeur. L'entretien de la chaudière, obligatoire chaque année, ne dépend d'aucun des deux : il se confie à un chauffagiste ou à un contrat de maintenance comme le dépannage Engie Home Services.
Joindre Engie quand on habite Auteuil
Il n'existe pas de boutique Engie à Auteuil, ni à Beauvais, préfecture de l'Oise : les particuliers sont suivis à distance. Pour votre contrat, le service client d'Engie se joint au 09 69 324 324. L'espace client et l'application Engie permettent de déclarer un index, de consulter les factures ou de modifier la mensualisation. Le chèque énergie reçu à distance se déclare aussi en ligne pour être déduit des factures de gaz.
Deux situations échappent à Engie. Une odeur de gaz se signale sans attendre au 0 800 47 33 33, numéro d'urgence gratuit joignable jour et nuit. Une panne d'électricité relève du dépannage Enedis du département, au 09 726 750 60.
