Engie Home Service : devis en ligne et prix du contrat d’entretien de chaudière

Engie Home Services est une filiale d'Engie, véritable référence dans l'entretien des chaudières. Tout comme pour les systèmes de chauffage et la climatisation. Comment signer un contrat pour profiter de ce service et comment fonctionne-t-il ? Toutes les réponses sont ici.

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Engie Home Services s’appelait avant Savelys, une référence dans l’entretien des chaudières. Composé d’une équipe de professionnels chevronnés, ce service est idéal pour faire l’entretien obligatoire de sa chaudière. Voici toutes les informations à connaître pour souscrire un contrat et bénéficier de ses avantages.

L’entretien de sa chaudière est-il obligatoire ?

Depuis 2009, les utilisateurs de chaudières (fioul, gaz, bois, charbon, multi-combustible) doivent en effectuer l’entretien, c’est obligatoire. Et cela, quand la puissance est située en 4 et 400 kilowatts. Cette obligation concerne avant tout l’occupant du logement. Dans le cadre d’une location également, sauf disposition contraire dans le bail. A son départ du logement, le locataire peut alors clore sans frais son contrat d’entretien.

Il est préférable de faire l’entretien au cours de l’automne, de sorte à éviter les pannes en pleine période hivernale. Il faut par ailleurs faire appel à un professionnel certifié : un plombier-chauffagiste ou une société comme Engie Home Services.

Qu’est-ce que Engie Home Services ?

Leader de l’entretien et du dépannage des chaudières chez les particuliers, Engie Home Services est né d’une filiale du groupe Engie (ex-GDF Suez). L’entreprise s’appelait auparavant Savelys. Elle a toujours été spécialisée dans la maintenance et le dépannage des appareils de chauffage et de climatisation, quel que soit le type d’énergie.

Engie Home Services, les chiffres pour comprendre :

  • plus de 50 ans d’expertise ;
  • 2760 techniciens dans près de 200 agences commerciales ;
  • des dépannages 7 jours sur 7 ;
  • la garantie d’avoir un technicien à moins de 15 minutes de son domicile.

Point fort : le service dépannage 7 jours sur 7

Une chaudière qui tombe en panne en plein hiver ? Engie Home Services vous offre la tranquillité grâce à un dépannage rapide, même le dimanche (puisque bien souvent, c’est le week-end que les pannes se produisent…). Pour tout appel effectué avant 10h, un technicien peut se déplacer dans la journée. Les techniciens d’Engie Home Services sont en outre de véritables professionnels, experts en chaudières.

Quelles sont les formules d’entretien de chaudière chez Engie Home Services ?

Avec Engie Home Services, vous bénéficiez d’un contrat d’entretien de votre chaudière, fioul, bois ou gaz. Grâce à cela, vous parez à toutes les éventualités et vous n’avez plus à vous soucier de l’entretien qui est réalisé automatiquement chaque année. Selon la formule choisie, vous pouvez également avoir droit au dépannage 7j/7.

Le contrat Engie Home Services pour l’entretien de votre chaudière

Avec plus de 10 millions de foyers équipés en France et un entretien annuel obligatoire, la maintenance des chaudières est une grande partie du travail de l’entreprise. Pour les particuliers, cela représente chaque année une somme. L’entretien est cependant indispensable, pour allonger la durée de vie de l’appareil et pour éviter les pannes, tout comme les accidents. L’entretien permet aussi de contrôler le taux de monoxyde de carbone.

Quels sont les tarifs d’entretien d’Engie Home Services pour une chaudière gaz ?

Tarifs Engie Home Services : contrat d’entretien chaudière à gaz*
Formules Essentiel Sécurité Intégral
Visite d’entretien annuelle  OUI OUI OUI
Programmation de la visite annuelle  OUI OUI OUI
Dépannages illimités NON  OUI  OUI
Remplacement de pièces inclus NON NON OUI
Prix À partir de 9,95 €/mois
ou 119,42€/an
À partir 14€/mois
ou 167,99€/an
À partir de 23,86 €/mois
ou 286,34 €/an

*Tarifs mis à jour en juin 2019

Quels sont les tarifs d’entretien d’Engie Home Services pour une chaudière à fioul ?

Les prix sont un peu plus élevés en raison de la complexité des chaudières à fioul qui nécessitent un travail plus long. Notez qu’elles produisent elles aussi du monoxyde de carvone.

Tarifs Engie Home Services : contrat d’entretien chaudière à fioul*
Formules Essentiel Sécurité Intégral
Visite d’entretien annuelle  OUI OUI OUI
Programmation de la visite annuelle  OUI  OUI  OUI
Dépannages illimités  NON  OUI OUI
Remplacement de pièces inclus  NON  NON OUI
Prix A partir de 14,14 €/mois
ou 169,71 €/an
A partir de 16,16 €/mois
ou 193,90 €/an
26,94 €/mois
ou 323,26 €/an

*Tarifs mis à jour en juin 2019

Quels sont les tarifs d’entretien d’Engie Home Services pour une chaudière à bois ?

Plus économique et plus écologique, la chaudière à granulés de bois connaît un succès grandissant. Si les granulés sont moins chers, le chauffage à granulés de bois demande néanmoins un réapprovisionnement très régulier. Notez par ailleurs que les chaudières bois peuvent, elles aussi, dégager du monoxyde de carbone.

Tarifs contrat d’entretien Engie Home Services chaudière à bois*
Formules Essentiel Sécurité
Visite d’entretien annuelle  OUI OUI
Programmation de la visite annuelle OUI  OUI
Dépannages illimités  NON  OUI
Prix A partir de 13,58 €/mois
ou 162,91 €/an
A partir de 15,59 €/mois
ou 187,09€/an

*Tarifs mis à jour en juin 2019

Qu’est-ce que l’offre Pack Chaudière d’Engie Home Services ?

Pour plus de tranquillité à long terme, Engie Home Services propose le Pack Chaudière. Il s’agit d’une offre « tout inclus » pendant 5 ans. Elle comprend une chaudière neuve à choisir parmi 9 modèles de grandes marques et l’entretien et le dépannage au choix parmi les offres précédemment citées :

  • une chaudière neuve à Haute Performance Energétique ;
  • un financement à 0% pour son acquisition (avec un crédit sur 5 ans) ;
  • l’entretien et des dépannages illimités inclus pendant 5 ans ;
  • la pose d’un thermostat ;
  • l’éligibilité au Crédit d’impôt pour la Transition Énergétique (déduction de 30%) ;
  • à partir de 49€/mois selon le modèle choisi.

Les points forts d’Engie Home Services

Être client Engie Home Services, cela signifie avoir un compte client personnel en ligne, facile d’accès, avec un identifiant et un mot de passe. Vous avez ainsi sous les yeux toutes les informations de votre contrat. C’est aussi l’occasion de constater la performance énergétique de vos appareils.

C’est également avoir la certitude d’une maintenance continue. Les pannes sont prises en charge rapidement et vous n’avez pas à vous soucier de la disponibilité d’un plombier que vous devriez appeler en urgence.

Autres points forts du dépanneur : la réactivité des équipes d’Engie Home Services, aguerries depuis plus de 20 ans dans le domaine du chauffage et de la climatisation.

Remplacement d’appareils de chauffage, climatisation et eau chaude

Les équipes d’Engie Home Services sont formées en continu pour vous apporter les meilleures prestations et maintenir votre installation dans un état de fonctionnement optimal.

Elles remplacent votre chaudière, votre climatisation et travaillent avec des marques renommées telles que Chaffoteaux, Atlantic, Frisquet, e.l.m leblanc, Saunier Duval, Chappee et De Dietrich, pour vous garantir des appareils de qualité.

Avis Engie Home Services

Parmi les différents avis sur Internet, les clients Engie Home Services font part de leur satisfaction sur la qualité des interventions et le planning des visites programmées. D’autres sont cependant mécontents des plages horaires trop larges qui obligent à rester chez soi lors de la visite d’un technicien.

Comment souscrire un contrat Engie Home Services ?

Obtenir un devis en ligne

Vous pouvez faire une demande, selon votre profil et votre habitation, directement et gratuitement, sur le site d’Engie Home Services. En quelques clics, vous obtenez un prix et pouvez confirmer votre demande. Un conseiller de clientèle vous rappelle au créneau horaire de votre choix pour finaliser votre contrat.

Les agences Engie Home Services

Parmi les 200 agences que compte Engie Home Services, voici celles des principales grandes villes.

Coordonnées des agences Engie Home Services des 7 plus grandes villes de France
Adresse exacte Téléphone Horaires d’ouverture
Agence Engie Home Services Paris
18 rue Daviel
75013 PARIS
01 45 88 88 86 Lundi au vendredi : 7h30 à 19h30
Samedi : 8 à 12h
Agence Engie Home Services Marseille
La Palmeraie n° 3 BAT C – 22 bld Charles Moretti – Quartier du Canet
13014 MARSEILLE
04 91 78 26 10 Lundi à vendredi : 7h30 à 19h30
Samedi : 8 à 12h
Agence Engie Home Services Lyon
49, rue Audibert et Lavirotte Parc Audibert et Lavirotte
69008 LYON
04 78 72 86 35 Lundi à vendredi : 7h30 à 19h30
Samedi : 8 à 12h
Agence Engie Home Services Nice
34 boulevard Paul Montel L’alandier
06300 NICE
04 92 00 51 20 Lundi à vendredi : 7h30 à 19h30
Samedi : 8 à 12h
Agence Engie Home Services Nantes
4 rue du Marché Commun – BP 63498
44334 NANTES CEDEX 03
02 40 30 05 88 Lundi à vendredi : 7h30 à 19h30
Samedi : 8 à 12h
Agence Engie Home Services Toulouse
11 Rue Marius Terce – BP 13077 31025
TOULOUSE CEDEX 3
05 61 24 71 24 Lundi à vendredi : 7h30 à 19h30
Samedi : 8 à 12h
Agence Engie Home Services Montpellier
1278 route de Ganges – résidence les Chênes gris – Bat D
34090 MONTPELLIER
04 67 10 43 10 Lundi à vendredi : 7h30 à 19h30
Samedi : 8 à 12h

Comment contacter le service client d’Engie Home Services ?

Envoyer un courrier à Engie Home Services

Si vous avez une insatisfaction ou une question dont vous voulez garder la preuve, vous pouvez envoyer un courrier au service client. Vous pouvez également contacter l’entreprise par écrit sur son site internet. Il s’agit d’ailleurs du moyen de communication privilégié par Engie Home Services.

Adresse du service consommateurs :

Engie Home Services
Service Consommateurs
CS 9015
27091 Evreux Cedex

Si après ce premier courrier (lettre ou par Internet) vous n’obtenez pas satisfaction, vous pouvez écrire à :

Engie Home Services
Responsable Service Consommateurs
CS 901
27091 Evreux Cedex

Si la réponse ne vous convient toujours pas, vous pouvez envoyer un courrier à cette autre adresse :

Engie Home Services
Madame la Directrice Clients
CS 9015
27091 Evreux Cedex

En cas de litige et si aucune réponse ne vous est apportée, vous pouvez faire appel, gratuitement, au Médiateur de l’énergie.

Téléphone Engie Home Services

Sur le site internet de l’entreprise, vous avez accès à différents numéros en fonction de votre zone géographique. Téléphoner est une première étape pour toute question ou toute insatisfaction.

Via son site Internet

Sur le site d’Engie Home Services, vous avez accès à un chatbot (un assistant virtuel) qui s’appelle Savy : il répond à vos questions 24 h sur 24 et 7 jours sur 7. Bien évidemment, il n’est pas encore capable de résoudre certains litiges…

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