Les habitants de Saint-Maur-des-Fossés tapent indifféremment « EDF » ou « Enedis » suivis du nom de leur ville. Ce ne sont pourtant pas les mêmes interlocuteurs, et appeler le mauvais fait perdre du temps, surtout pendant une coupure. Aucun des deux ne reçoit d'ailleurs le public dans la commune.
Enedis à Saint-Maur-des-Fossés : le réseau et le compteur Linky
Enedis exploite les lignes électriques du Val-de-Marne. Il intervient pour une panne, pour la pose ou le dysfonctionnement d'un Linky et pour le raccordement d'une construction neuve. Son dépannage, joignable à toute heure, répond au 09 726 750 94. Enedis ne vend pas d'électricité et ne vous envoie aucune facture.
EDF à Saint-Maur : contrat, facture et Tarif Bleu
EDF est votre fournisseur si votre facture porte son nom. Pour un changement d'offre, un échéancier ou une résiliation, le service client des particuliers est au 09 69 32 15 15, et l'espace client edf.fr ou l'application EDF & Moi couvrent les démarches courantes. EDF propose le tarif réglementé (Tarif Bleu, options Base, Heures creuses, Tempo) en plus de ses offres de marché.
Changer de fournisseur sans quitter Saint-Maur-des-Fossés
Vous pouvez aussi quitter EDF pour un fournisseur alternatif : TotalEnergies, Ohm Energie, Enercoop ou Mint Énergie, par exemple. Le changement est gratuit, ne provoque aucune coupure et ne nécessite en général aucune intervention sur le compteur. Le nouveau fournisseur se charge de résilier l'ancien contrat ; il lui faut seulement votre numéro PDL, inscrit sur la facture. Les prix proposés sont les mêmes à Saint-Maur qu'ailleurs en métropole continentale.
En cas de litige, la réclamation écrite au fournisseur précède la saisine gratuite du médiateur national de l'énergie, ouverte après deux mois.
Une coupure qui touche toute une rue de Saint-Maur-des-Fossés n'a rien à voir avec votre contrat : elle se signale à Enedis, pas à EDF ni au fournisseur alternatif que vous auriez choisi. À l'inverse, une mensualité trop élevée, une estimation de consommation contestée ou un changement de titulaire se règlent avec le fournisseur. Le chèque énergie, versé par l'État selon les revenus du foyer, s'utilise chez EDF comme chez Mint ou TotalEnergies.
