Votre maison sort de terre à Baulon, en Ille-et-Vilaine, et vous vous demandez à qui vous adresser pour avoir du courant le jour de la remise des clés. Deux acteurs interviennent, à des étapes différentes : Enedis pour le raccordement au réseau, puis un fournisseur d'électricité, EDF ou un autre, pour le contrat. Aucun des deux ne vous recevra au guichet : tout passe par internet et le téléphone.
Étape 1 à Baulon : le raccordement au réseau électrique
La demande de raccordement se fait auprès d'Enedis, gestionnaire du réseau de distribution, en général sur son site, une fois le permis de construire obtenu. Enedis étudie le branchement, vous envoie une proposition, puis réalise les travaux jusqu'au coffret et installe le compteur Linky. Prévoyez ce délai dans votre calendrier de chantier : un logement terminé mais non raccordé reste sans électricité. Votre constructeur ou votre électricien peut vous aider à remplir la demande, mais c'est bien Enedis qui réalise le branchement.
Étape 2 : choisir le fournisseur et souscrire
Une fois le compteur posé, vous disposez d'un PDL, le numéro du point de livraison. Avec lui, vous souscrivez chez le fournisseur de votre choix. EDF, qui vend le Tarif Bleu réglementé, se joint au 09 69 32 15 15 (appel non surtaxé) ou sur edf.fr. Le fournisseur demande ensuite la mise en service à Enedis.
Pour une maison récente et bien isolée, la question de l'option mérite réflexion : Heures creuses si une pompe à chaleur ou un ballon thermodynamique peut fonctionner la nuit, Base si la consommation reste faible, Tempo si vous acceptez de limiter le chauffage quelques jours rouges en hiver. Le comparateur officiel du médiateur, comparateur-offres.energie-info.fr, met ces options en regard des offres de TotalEnergies, Octopus Energy ou Ekwateur.
Après l'installation en Ille-et-Vilaine
- coupure de courant : dépannage Enedis pour le 35 au 09 726 750 35, 24 h/24 ;
- suivi de consommation : l'espace client du fournisseur, alimenté par les données du Linky ;
- gaz naturel : seulement si votre rue est raccordée au réseau, demande sur grdf.fr ;
- litige : réclamation écrite au fournisseur, puis médiateur national de l'énergie après deux mois.
