Les habitants de La Madeleine-Villefrouin qui souhaitent trouver la boutique EDF la plus proche, à Blois ou ailleurs dans le Loir-et-Cher, font souvent fausse route : le fournisseur a fermé ses boutiques aux particuliers. Il est inutile d'espérer un accueil EDF via des points de service mutualisés ou dans une mairie ; le fournisseur traite tout à distance.
Joindre EDF quand on habite La Madeleine-Villefrouin
- par téléphone, au 09 69 32 15 15, appel non surtaxé ;
- dans l'espace client sur edf.fr, pour une facture, un index ou un échéancier ;
- sur l'application EDF & Moi, pratique pour suivre sa consommation ;
- par courrier, à l'adresse indiquée sur votre facture, pour une réclamation dont vous voulez garder la trace.
Les démarches que l'on faisait autrefois au guichet
Avant de vouloir vous déplacer en boutique, voyez si votre besoin ne se règle pas en ligne. Ouvrir un contrat lors d'une arrivée dans la commune, changer d'option entre Base, Heures creuses et Tempo, modifier un mode de paiement ou télécharger une attestation : tout cela se fait à distance. Préparez le PDL de votre logement, inscrit sur la facture, ainsi que votre numéro de client si vous êtes déjà abonné. Les prix d'EDF sont les mêmes dans le Loir-et-Cher que partout en métropole continentale.
Le chèque énergie, envoyé par l'État aux foyers modestes, s'utilise pour payer une facture EDF comme celle de tout autre fournisseur ; ce n'est pas une offre d'EDF.
Ce qui ne dépend pas d'EDF dans le Loir-et-Cher
Le compteur Linky, le raccordement et les pannes relèvent d'Enedis, gestionnaire du réseau : son dépannage pour le département répond au 09 726 750 41, jour et nuit. Et si un litige avec EDF reste sans solution deux mois après une réclamation écrite, le médiateur national de l'énergie peut être saisi gratuitement sur energie-mediateur.fr. Energie-Info, service public gratuit, répond aussi au 0 800 112 212 pour vous orienter.
