Gérer le contrat EDF d'un parent à Saint-Aubin (36100) sans boutique
Il existe plusieurs Saint-Aubin en France ; celui-ci est la commune de l'Indre au code postal 36100. Beaucoup de personnes qui cherchent « boutique EDF Saint-Aubin » le font pour un parent âgé qui ne veut ou ne peut pas gérer son contrat sur internet, et qui se souvient d'une époque où l'on réglait tout au guichet. Ce guichet a disparu, puisque EDF a cessé de recevoir ses clients particuliers en boutique.
Pour un parent de Saint-Aubin peu à l'aise avec internet
Le service client particuliers d'EDF se joint au 09 69 32 15 15, appel non surtaxé ; un appel passé ensemble, haut-parleur activé, permet au titulaire de donner son accord tout en vous laissant poser les questions. Le courrier reste une voie normale pour une réclamation ou un changement, à l'adresse indiquée sur la facture.
Un espace client suivi par la famille
Avec l'accord de votre parent, l'espace client edf.fr ou l'application EDF & Moi vous permet de suivre ses factures, sa consommation et ses échéances depuis chez vous, même loin de l'Indre. Le prélèvement mensuel évite les oublis de paiement, et un compteur Linky supprime les relevés à domicile, puisque les index remontent à distance.
Aides et recours pour un foyer âgé de Saint-Aubin
Si les revenus de votre parent sont modestes, il reçoit peut-être le chèque énergie : attribué par l'État, il paie une facture chez n'importe quel fournisseur, pas seulement chez EDF. Devant une facture incompréhensible, une réclamation écrite au fournisseur ouvre un délai de deux mois, après lequel le médiateur national de l'énergie peut être saisi gratuitement ; Energie-Info renseigne au 0 800 112 212. Et si le courant est coupé dans la maison, c'est le dépannage Enedis de l'Indre qu'il faut appeler, au 09 726 750 36, et non EDF.
Quelques précautions protègent aussi votre parent : ne jamais communiquer ses coordonnées bancaires à un démarcheur qui se présente au nom d'EDF, au téléphone ou à la porte, et vérifier toute proposition en rappelant soi-même le numéro officiel inscrit sur la facture. Un contrat signé lors d'un démarchage à domicile peut en principe être annulé pendant un délai de rétractation de quatorze jours.
