Agence EDF à Tours : les démarches qui remplacent le guichet
Vous cherchez la boutique EDF de Tours ou une agence où déposer un dossier ? À Tours, préfecture de l’Indre-et-Loire, comme dans le reste du pays, EDF n’accueille plus sa clientèle de particuliers au guichet. Les démarches ont migré vers le téléphone, Internet et le courrier.
Ce qui remplace la boutique EDF de Tours
Pour une souscription, une résiliation, un déménagement ou une question de facture, appelez le service client particuliers au 09 69 32 15 15 (appel non surtaxé). L’espace client sur edf.fr et l’application EDF & Moi permettent de télécharger un justificatif de domicile, de payer, de transmettre un relevé ou de suivre sa consommation. Une lettre peut être envoyée à l’adresse figurant sur votre facture.
Étudiant ou nouvel arrivant à Tours : ouvrir l’électricité
Tours accueille chaque année de nombreux étudiants et nouveaux locataires. Pour un logement, la souscription se fait auprès du fournisseur choisi, qui demande la mise en service au gestionnaire du réseau. Avec un compteur Linky, elle intervient le plus souvent à distance. Il suffit du numéro PDL, inscrit sur l’ancienne facture ou lisible sur le compteur.
Le chèque énergie, attribué par l’État selon les revenus, peut ensuite régler la facture d’EDF ou de tout autre fournisseur.
Panne ou compteur Linky en Indre-et-Loire
EDF vend l’électricité, mais ne gère pas le réseau. En cas de coupure, contactez le dépannage Enedis de l’Indre-et-Loire au 09 726 750 37, à toute heure. Enedis pose le Linky, effectue les raccordements et les interventions techniques.
Tarif Bleu ou autre fournisseur : décider depuis Tours
EDF commercialise le Tarif Bleu, tarif réglementé de l’électricité, avec les options Base, Heures creuses et Tempo. D’autres fournisseurs, comme Eni, Vattenfall ou Enercoop, vendent des offres de marché au même prix à Tours qu’à Orléans ou à Nantes. Le comparateur indépendant du médiateur (comparateur-offres.energie-info.fr) aide à choisir. Une facture contestée se règle d’abord par écrit avec le fournisseur, puis, après deux mois sans réponse satisfaisante, devant le médiateur national de l’énergie, gratuitement.
