À Sévigny-Waleppe comme presque partout en France, le compteur Linky a remplacé l'ancien compteur électromécanique. Beaucoup d'abonnés d'EDF ignorent encore ce qu'il permet de suivre, et à qui s'adresser lorsqu'il affiche un message incompréhensible.
Linky appartient au réseau, pas au fournisseur
Le compteur est posé, entretenu et relevé par Enedis, gestionnaire du réseau d'électricité dans les Ardennes. EDF, votre fournisseur, reçoit les index transmis à distance et établit la facture sur cette base. Une question sur le fonctionnement du boîtier ou sur un écran d'erreur relève donc d'Enedis ; une question sur le prix, l'option ou une facture relève d'EDF. Les deux entreprises sont distinctes, même si l'une est historiquement issue de l'autre.
Consulter sa consommation depuis Sévigny-Waleppe
Dans l'espace client sur edf.fr ou dans l'application EDF & Moi, la consommation s'affiche par mois et, une fois le relevé détaillé activé, par jour. Ce suivi aide à repérer un congélateur qui fatigue ou un chauffage qui tourne en votre absence. L'activation du relevé détaillé se demande dans l'espace client et peut être retirée à tout moment. Le compteur lui-même affiche, en faisant défiler ses écrans avec la touche dédiée, les index par période tarifaire et le numéro PDL.
- Index en heures pleines et en heures creuses si vous avez cette option ;
- puissance appelée à l'instant ;
- numéro de point de livraison, utile pour toute démarche.
Ces informations se lisent sans outil, directement sur l'afficheur, et peuvent être notées avant un appel au service client.
Les numéros à garder près du tableau électrique
Pour le contrat ou la facture : EDF au 09 69 32 15 15, appel non surtaxé, aucun accueil en boutique n'étant assuré pour les particuliers dans les Ardennes. Pour une coupure ou un souci sur le compteur : le dépannage Enedis du département, au 09 726 750 08, joignable à toute heure. Si le relevé vous semble faux et que la réclamation écrite au fournisseur n'aboutit pas en deux mois, le médiateur national de l'énergie peut être saisi gratuitement. Gardez votre numéro PDL noté à côté de ces deux numéros.
