À Vregille, en Haute-Saône, le chauffage pèse vite dans la facture d'électricité quand les températures baissent. Plutôt que de chercher un guichet EDF qui n'existe plus, mieux vaut vérifier une chose : l'option tarifaire inscrite sur votre contrat correspond-elle encore à votre manière de consommer ?
Trois options du Tarif Bleu, trois profils de foyer à Vregille
Le Tarif Bleu est le tarif réglementé de l'électricité, que seuls EDF et les entreprises locales de distribution commercialisent. Il se décline ainsi :
- Base : un prix du kilowattheure identique de jour comme de nuit, adapté à un logement peu équipé ou peu occupé ;
- Heures creuses : un prix réduit sur certaines plages, souvent nocturnes, intéressant avec un ballon d'eau chaude programmé ;
- Tempo : un prix qui dépend de la couleur du jour (bleu, blanc ou rouge), avec des jours rouges très chers en hiver, à réserver aux foyers capables de décaler ou de couper le chauffage ces jours-là.
Les barèmes sont arrêtés par les pouvoirs publics sur proposition de la Commission de régulation de l'énergie et revus en principe deux fois par an. Avant de demander un changement d'option, consultez votre historique de consommation dans l'espace client, alimenté par le compteur Linky.
Joindre EDF depuis la Haute-Saône
EDF n'accueille plus ses clients particuliers en boutique, à Vesoul, préfecture du département, pas davantage qu'ailleurs. Le service client particuliers répond au 09 69 32 15 15, sans surtaxe. L'espace client sur edf.fr et l'application EDF & Moi servent à télécharger une facture, saisir un relevé ou modifier un mode de paiement. Un courrier reste utile pour une réclamation dont vous voulez garder la preuve.
Chèque énergie et factures d'hiver difficiles à régler
Si vos revenus sont modestes, l'État peut vous attribuer un chèque énergie. Ce n'est pas une aide d'EDF : il permet de payer une facture d'énergie quel que soit le fournisseur. En cas de difficulté, prévenez EDF avant l'échéance et demandez un étalement. Pour une coupure de courant, en revanche, c'est Enedis qu'il faut joindre, au 09 726 750 70, à toute heure.
