Le disjoncteur saute dès que le four, le chauffe-eau et les radiateurs fonctionnent ensemble ? Ou vous venez d'installer une pompe à chaleur dans votre maison de Saint-Benin-des-Bois ? La puissance souscrite de votre contrat est peut-être trop juste. Inutile de chercher un guichet EDF dans la Nièvre pour la modifier : la démarche se fait à distance.
Puissance souscrite : de quoi parle-t-on
Exprimée en kilovoltampères (kVA), elle fixe la quantité d'électricité que le logement peut appeler au même moment. Plus elle est élevée, plus l'abonnement coûte cher ; trop basse, elle provoque des coupures du disjoncteur. Le bon réglage dépend des appareils qui tournent simultanément, pas de votre consommation annuelle.
Une demande qui va d'EDF à Enedis
Vous formulez la demande auprès de votre fournisseur : chez EDF, par téléphone au 09 69 32 15 15 (non surtaxé), sur edf.fr ou dans l'application EDF & Moi. EDF la transmet à Enedis, le gestionnaire du réseau dans la Nièvre, qui modifie le réglage. Avec un compteur Linky, ce changement se fait le plus souvent à distance. Selon les cas, une prestation peut être facturée : faites-vous confirmer les conditions avant de valider.
Ce moment est aussi l'occasion de revoir l'option tarifaire. Le Tarif Bleu, que seuls EDF et les entreprises locales de distribution commercialisent, existe en Base, Heures creuses et Tempo ; le comparateur indépendant du médiateur (comparateur-offres.energie-info.fr) permet de le confronter aux offres de TotalEnergies, Octopus Energy ou ilek.
Panne, désaccord et communes au nom voisin
Une coupure générale du secteur n'a rien à voir avec la puissance : appelez alors le dépannage Enedis de la Nièvre au 09 726 750 58, à toute heure. En cas de désaccord sur une facture, écrivez à votre fournisseur ; sans solution après deux mois, saisissez gratuitement le médiateur national de l'énergie sur energie-mediateur.fr.
Les recherches tapées en abrégé, comme St benin des bois, conduisent parfois vers d'autres communes « des Bois » de l'annuaire : vérifiez le code postal, 58330 pour Saint-Benin-des-Bois.
