Le Finistère essuie régulièrement des tempêtes d'automne et d'hiver, et les communes de l'intérieur comme Brasparts n'y échappent pas. Quand la maison se retrouve plongée dans le noir, le premier numéro qui vient à l'esprit est souvent celui d'EDF. Ce n'est pourtant pas lui qui rétablira le courant.
Le bon numéro pendant la coupure
Les lignes, les poteaux et les transformateurs relèvent d'Enedis, gestionnaire du réseau de distribution. Son service de dépannage pour le Finistère répond au 09 726 750 29, sans interruption. Un message enregistré indique souvent si une panne générale touche votre secteur ; sinon, décrivez la situation en donnant votre PDL, présent sur la facture.
- Vérifiez d'abord le disjoncteur : si les voisins ont de la lumière, le problème est peut-être chez vous.
- Ne touchez jamais un câble tombé au sol et signalez-le aussitôt à Enedis.
- Débranchez les appareils sensibles, ordinateur ou box internet, pour éviter une surtension au retour du courant.
Ce qu'EDF fait, et ne fait pas, à Brasparts
EDF est votre fournisseur : il vous vend l'électricité et établit vos factures. Il ne dispose plus de boutique pour les particuliers, ni dans le Finistère ni ailleurs. Pour une question de contrat après l'épisode, par exemple une consommation qui vous paraît incohérente, le service client répond au 09 69 32 15 15 ; l'espace client edf.fr et l'application EDF & Moi donnent accès aux mêmes informations.
Avant la prochaine tempête
Notez le numéro de dépannage et votre PDL dans un endroit accessible sans électricité, sur papier par exemple. Les personnes dont la santé dépend d'un appareil électrique ont intérêt à prévoir une solution de secours et à en parler à leur médecin. Enfin, gardez en tête que changer de fournisseur ne modifie en rien la gestion des pannes : qu'on soit chez EDF, Ekwateur ou Ohm Energie, c'est toujours Enedis qui répare le réseau à Brasparts. Si la tempête a abîmé un appareil chez vous, conservez les factures et photos utiles : la question relève alors de votre assurance habitation, que vous pourrez interroger une fois le courant revenu.
