À Tignac, village de l'Ariège, une coupure d'électricité après un orage ou une chute de neige pose toujours la même question : faut-il appeler EDF ? Non. Le fournisseur vend l'électricité, mais le réseau, les lignes et le compteur sont gérés par Enedis. C'est vers lui qu'il faut se tourner pour une panne.
Panne d'électricité à Tignac : le numéro d'Enedis pour l'Ariège
Le dépannage Enedis du département se joint au 09 726 750 09, 24 h/24 et 7 j/7. Avant d'appeler, vérifiez votre disjoncteur et demandez à un voisin s'il est privé de courant lui aussi : l'information aide à distinguer un incident chez vous d'une panne de secteur. Enedis gère aussi le compteur Linky et les raccordements ; il ne vous envoie pas de facture.
Votre contrat : EDF se gère à distance
Il n'y a pas de boutique EDF à Tignac, ni à Foix, la préfecture : EDF ne reçoit plus les particuliers en boutique. Le service client répond au 09 69 32 15 15, appel non surtaxé, et l'espace client edf.fr ou l'application EDF & Moi permettent de régler une facture, de transmettre un relevé ou de modifier un prélèvement.
EDF commercialise le Tarif Bleu, le tarif réglementé, en option Base, Heures creuses ou Tempo, avec des barèmes revus en principe deux fois par an sur proposition de la CRE. Si vous chauffez votre maison à l'électricité, l'option choisie pèse lourd : réexaminez-la avant l'hiver.
Comparer, changer, contester depuis l'Ariège
Des fournisseurs comme Mint Energie, ilek, Vattenfall ou Enercoop livrent aussi Tignac, au même prix qu'en ville. Le comparateur officiel et indépendant du médiateur, comparateur-offres.energie-info.fr, les met côte à côte. Changer est gratuit et sans coupure : donnez votre PDL au nouveau fournisseur, qui résilie l'ancien contrat.
Une facture contestée se règle d'abord par une réclamation écrite ; sans réponse satisfaisante après deux mois, saisissez gratuitement le médiateur national de l'énergie. Pour toute question sur vos droits, Energie-Info répond au 0 800 112 212. Enfin, si vos revenus sont modestes, vérifiez si vous recevez le chèque énergie : versé par l'État, il règle une facture chez n'importe quel fournisseur.
